2024年4月23日务虚会会议纪要

胡金生

会议时间：2024年4月23日星期二

会议形式：视频会议

参会人员：付言东/宋玉平/杜谦/傅政/胡金生

会议议题：

1. 有效的创新就是成本、体验、效率三个方面改善一个而不牺牲另外两个。

2. 我们的工作思考点能否从以股东为中心，切实转向以消费者为中心。

例如：我们每日思考的是为股东为管理层交差，完成任务？还是为消费者考量，股东来配合为消费者提供好的体验？

3. 结合自身工作，谈下以上2点工作在店里的落地情况。

会议内容：

一、会议形式由音频转变为视频

沟通更顺畅

二、思考原点

1. 多数人：自己以及与社会的关系

2. 店长/管理层：自己，工作（社会关系中占比较大）

3. 员工：自己，工作（管理层和顾客）——重心在管理层

三、管理逻辑

1. 给员工方向：以消费者为中心——不断讲，有切实案例支撑

2. 营造氛围：树立榜样、标杆

3. 培养敢思考的能力（工作中的思考点）

(1) 定期收集员工提的问题，进行有准备的正式解答

(2) 与员工谈的内容：具体的工作、表现及反馈聚焦

四、聚焦以消费者为中心

从1到1.1：0.1——实践工作，都是可以践行的工作

五、问题解答

1. 跟消费者进行链接

研究消费者——研究具体的个体，每一个具体的案例，不要上升到理论，泛泛而谈

2. 变化——产品的变化；顾客的变化——消费趋势的变化

3. 不变——第一性原理——人们的娱乐需求不变

4. 塑造好的氛围（积极向上的工作氛围）——飞轮效应