《沟通的方法》-脱不花

傅政

第一部分：

1.      作为管理者也要清晰、简单明了化表达；有时员工没有做好，是不是我们自身没有表达清晰，或者员工没有领悟要求导致；

2.      提前沟通将试错成本降低；就像与广告公司沟通，物料一定要先出图，看对方的理解是不是和我们表诉的一样；

3.      情商也是可以磨练出来的，用心观察去学习，掌握方法，提升自己，不同情景不同性格；

4.      沟通问题提前预判对方的想法和想要的结果；这样提前做好准备，在沟通时更有底气、

5.      很多时候我们为了让员工更好的完成任务，会讲的太多，影响了他们的想法，也会导致他们不敢下决定，给予支持，多鼓励，完成后再帮着总结和反思；

6.      管理者的目标是所有员工的共同目标吗？还是强加给他们的包袱？引导、激励、树立标杆，推动大部分成员走向共同目标，对于反动派及时清除；

7.      要有坚定的意志力，为了达成目标愿意割舍什么？面子、拖延都是迈向目标的绊脚石，要从内心里克服；

杜谦

1，        先心理选择相信，再去做，心态回很轻松。带着迟疑做，遇到困难会理所当然的找理由放弃。侯凯耀。
2，        成长是不断的自我塑造，不断更新自己。如果你不过着一年前的自己是个傻子，或做过傻事，就证明自己在这一年没成长。
3，        听到真实的期待，才能做出正确的反应，发现问题才能解决问题。（黄渤，我其实一点也不渴，路人，快拿水。）
4，        熟悉领导是什么类型的任，再根据领导的需要，最用有效的方法让解决他的问题。
老虎型喜欢掌控，就需要去做到事事有回应，不是让领导去催着跟进交代下去的工作。
5，        换时间，换场合。没把握的时候，换个时间可以抓到掌控权，之前员工想回来上班，没有岗位，但还想要。
6，        技能—知识，知识——技能。在经历中掌握了技能，但没有把技能转为知识，故无法快速教给他人。
7，        凭什么？得失感过重。做了工作没得到自己想的结果，或觉着自己做了，其他人也要这么做。韩艺彤经历也是杜谦经历过的。总结，是因为对自己要求高，期许更高。想明白后帮助自己迈过很多困难。
8，        万事留一线生机；这件事不行，但不能说的很难听。美团团购述求价格和抖音一样。一月来两三次。事情拒绝，但是肯定了她的工作。
9，        追求的是最终结果，在满足自己目标情况下，为对方的思路着想。给领导汇报方案不行时，说明原因及替代方案怎么才能行。（不能在会上，需要在私下单独）人民

付言东

1、        为什么我们和身边亲密的人沟通，更多的是情绪做主导？我们对亲密人的期待太多了；像期待自己一样，要保持这个人和人之间的适当边界，哪怕是亲密的人；我们才能更独立；
2、        听到了，听懂了，反馈回去告知对方自己听懂了；而不是简单的嗯，行行行，好的；要复述一遍；复述时复述行动；
3、        团队领导者一定要有老虎性格，干脆、坦诚、直入主题；
可以是复合型性格，但一定要有老虎性格；
商务沟通，对外交流需要孔雀性格：圆润、沟通拉近距离、快速和人沟通的能力、情感链接；
售卖员；
评价付言东：老虎加猫头鹰；
4、        沟通是无限工作，没有终点，像吃饭睡觉一样；今天的饭不好吃，明天还要吃；今天沟通不好，明天还要沟通；既然没有终点，就永远要积极应对，积极应对，不要当驼鸟；
5、        开放性标准：有没有从沟通对象那里拿到新的信息；
沟通场合不是独舞，不要为了自己闪耀，自己闪耀也是为了刺激别人更好的表达；让别人感觉你配得上别人拿出时间，拿出真知灼见跟你讲；(扩大共识+消除盲区)
6、        目标感，方案力，U型生产线；
（1）        关注原点；
（2）        工序间互相协调，单个工序能看全局能解决；
7、美团和王兴；

殷媛

1.通过沟通打破资源匮乏，借助外部力量把沟通当做工具，实现自我塑造，成为那个想要的自己
2.当对方给出的信息台少时，反向叙述的方式，按照相应情绪--确认事实--明确行动的顺序，获得更多信息，保证既听懂了隐含信息，也让对方明确我们听懂了
3.别人在表达时，总会有潜在隐藏信息，利用结构化倾听将听到的信息放在情绪、事实和期待三个框内分类处理，更有效的做好倾听
4.沟通模式四种类型：控制性、表现型、谨慎型和温和型，利用认知有效沟通
5.蛮尴尬或者不想回答，或者对方恶意找茬的沟通场景，通过换口径、换时间、换场合、换角色这四招拿回主动权应解决问题
6.开放性=扩大共识+消除盲区，乔哈里之窗；少说你多说我们，建立共同体，减少对方的压力变得更愿意和我们分享，扩大共识减少盲区；多征求对方意见，开启对方的开放性
7.目标感本质=方案力。我有一个目标，通过沟通让你知道，理由和替代方案也要给到对方变成我们共同的目标，我了这个蓝图大家一起干（质疑和反对的声音会模糊初始目标）

宋玉平

1，在沟通时学会快速在脑中分类处理信息         
2，沟通，不仅需要倾听，察觉对方真实含义，还需让对方明白我们有在重视并清晰。                    
3，如何分辨不同性格的人，掌握性格特质，快速找到切入点与之沟通                                
4，在未知事情发生时，想办法把沟通化被动为主动，做好充足准备                          
5，“真话不全说，假话绝不说”沟通有技巧                                                                    
6，保持开放，做方案或工作汇报时，需要与倾听者有沟通提问的机会，参与进来，才会产生好的效果 。长时间的交流会时更要保持开放性，多互动，多了解                                                                                                   
8，如果需要跟上级，客户沟通，或有求于人，在想要获得与对方沟通的机会时需要为对方考虑其他隐患并解决掉                                                                                                   
9，要达成一个目标，首先自己要坚定，提前做出准备，方案，并且用沟通，把它变成大家的目标

杜谦

1，        万事开头难；先去做才能推动其它齿轮，发现更多问题，再去解决。只觉着不行，没有去想如何行。想把这件事做好，只想到了弊端。而不是如何跨过去。
2，        在客观规律资源有限的情况下去展开行动。抱怨永远解决不了问题，还会降低自己在他人面前的信任度。公司安排工作，执行者就各种理由。
3，        提前准备“功课“会更快破冰，增加亲切感。投其所好的送礼，酒局谈论对方喜好。爱打高尔夫球就送卡。为对方提供所需，来达到自己的所需。
对方会因为你准备的功课多，而去给你个机会。
《奇迹笨小孩》拆手机零件，国外有成功经验，执着的跟上高铁。最后成功了。
4，        没有水平的夸人，其实会得罪人。
5，        发现和其他人差异化的亮点，并去赞美他，给予机会展示，书中说的在会上总结。提前说，有准备。没准备也会尴尬，下次就不敢表现了。
6，        面对领导的夸奖，可以虚心接受，在抬高领导。有时间帮忙指导，都是领导给的机会及平台等等
7，        可视化；照片冲击，对比。数据对比。
8，        阎王好见，小鬼难缠，尊重他的价值，他就不那么为难你。
内蒙执法大队，小兵找事，队长只要不影响他晋升就行。

胡金生

1.没有人一开始就能想清楚，只有做起来，目标才会越来越清楚。
万事开头难，先做再完善，做完不等于做好，做完只是做好一件事的新的开始。
坦然面对不可控的因素，想得越多，顾虑越多，阻碍越大，不要什么事都还没开始做，自己先把自己吓个半死。
2.出发点是否功利，待人真诚还是刻意取决于是否追求回报。
做有心人，善意假设，发现别人的存在，看见别人的光彩，照亮别人的优势。
加微信：当面备注并且加上照片。
3.提高自己的人际容纳度。
利他即为利己，由衷的赞美，坦荡且落落大方，真诚的态度匹配动作、语言的技巧。
4.激励=及时赞美+行为建模+反馈闭环
“你做的真好”，“请问你是怎么做到的”，“你总结的真好，我跟你说说对我的启发”
传唱、流传，不仅升级了场合，还会穿越时间。
5.“职场溺爱”不利于个人发展。
6.当所有人都在说“海底捞的服务你学不会”时，海底捞就必须让别人学不会。
人设形成一定的自驱力。
7.成功的说服是不说服，不是单纯的做这件事，而是统一战线，解决对方的需求。
“冲动消费”=一次消费，如何转化二次消费，要让顾客消费后不会有后悔的情绪，就要围绕销售和体验去做。
8.不要拿我们所认为的对方的想法去评判对方，探究对方的坚持所在，尊重对方的价值就会得到对方的支持。