《非暴力沟通》--马歇尔卢森堡读书感悟

殷媛

《非暴力沟通》--马歇尔卢森堡读书感悟
1.非暴力沟通不只是说话技巧，核心通过观察、感受、需要、请求四要素重新构建表达和聆听方式，带着尊重和同理心与人连接，发自内心给予，和员工沟通要放下主观判断，共情感受，好的人际关系
2.认识“疏离生命的沟通”的伤害性，习惯性用贴标签、做比较、要求和评判类语言，用对错横量人和事，忽略感受和需求。减少评判是表达，放下对错标签，多倾听
3.避免吧评论当做事实。若描述事实的时候夹杂主观评价对方会感觉被指责，抗拒心理；分清观察和评论，客观描述时间、场景下的事情，不做评价。
4.日常生活容易把想法当做感受，学会清晰表达自己感受才能和他人建立连接，允许自己表达感受，袒露脆弱，有助于化解矛盾，表达感受不等于评论或者是自己的判断
5.看见感受背后的需求，他人是言语只是触发情绪的引子，不是根源。听到负面话语有四种应对方式三种情绪经历，不要急于指责，透过情绪看需求，共情对方需求，减少冲突，做到有效沟通