4月22日龙口-日照中台会会议纪要

徐珂

会议时间：4月22日
会议形式：视频
参会人员：徐珂、金奇、牛瑞雪、张德东、朱馨慧、林琳（请假）
会议主题：五一营销节奏、门店运营问题整改、组织与机制优化、经营问题复盘与核心方向明确
一、整体经营目标
两店统一围绕五一黄金周冲刺业绩，核心动作：引流拉新、会员充值、私域转化、5 月 5 日茅台 / 五粮液抽奖收官，重点发力达人机、礼品机、抖音直播三大增收板块。
二、日照店工作情况
（一）营销活动执行（4.17-5.5）
店内运营：每日巡游发券引流；加微信送币 / 抽奖券；充值即送五一抽奖券；5 月 5 日 20:00 举办现场 + 直播抽奖。
公域平台：抖音每日直播、定期更新视频；上架 39.9 元 / 59.9 元预售套餐，核销加价可多得游戏币；推出 666 元达人专属套餐。
私域运营：朋友圈发活动；邀约一月未到店会员；JP 碎片可兑换五粮液。
（二）运营现状与数据
机台营收：达人机占比 40.9%，礼品机 33%，彩票机 14%，模拟机 11.6%。
机台问题：动感飞车压力阀、钻石魔方 4 号电机、雷霆突袭枪机配件未修复。
卫生管理：责任分区到人，每日清洁拍照打卡，带班检查。
会员与口碑：微信私域好友 413 人；抖音 4.7 分、美团 4.2 分；差评集中在娃娃难抓、店内有烟味。
直播业绩：4 月直播 21 场，销售额 27729 元。
（三）人员与缺口
总编制 10 人，需招聘1名男性场地人员；前台3人、场地6人配置明确。落后的10%逐步淘汰
（四）存在问题
商场发券引流回收效果差。
部分机台故障未及时解决。
私域好友数量偏少。
店内吸烟、礼品机体验问题影响评价。
三、龙口店工作情况
（一）营销活动执行（4.15-5.5）
店内运营：商场内外发券；异业小票到店领币；门口小活动引流；充值送抽奖券；主推 500 元 / 1000 元秒杀套餐。
公域平台：抖音 39.9 元套餐、300 元套餐常态化；关注送 5 币。
私域运营：客服号关注送币；会员群转发活动；重点邀约未到店达人机顾客。
达人机运营：JP 积分排名赢茅台；陪玩、送水、送小礼品维护核心顾客。
（二）运营现状与数据
直播业绩：直播 19 场，销售额 2.85 万元。
销售结构：300 档、5000 档套餐占比高，大额单转化好。
会员与口碑：私域好友 1124 人；抖音 4.7 分、美团 4.3 分，近期无差评。
机台问题：甜蜜工厂主电源、冰激凌落币故障待处理。张德东走后，机台故障频繁，两店共同维修。
（三）人员与缺口
总编制 10 人，需招聘2 名场地人员；岗位职责清晰到人。
（四）存在问题
门店卫生状况待提升。
预售活动执行不到位。
值班经理顾客关系处理、工作优先级安排需加强。
四、两店共性问题
部分机台故障维修不及时。
场地卫生需持续强化。
引流券回收效果普遍偏低。
五、后续工作要求
机台整改：5日内完成故障机台配件采购与更换，确保机台完好率。
卫生提升：严格执行每日清洁+打卡检查
营销优化：加大抖音内容质量；提升预售 / 秒杀套餐转化；强化私域邀约与会员激活。
人员补齐：尽快完成场地人员招聘，明确岗位职责与绩效。
活动收官：做好5月5日抽奖现场秩序、直播宣发、中奖兑奖全流程。
口碑提升：优化礼品机抓力，及时回复差评，提升顾客体验。

二、门店经营问题复盘（以嘉兴店为例）
1. 核心问题清单
礼品运营未达标，无法有效带动耗币与复购
问题反复出现，缺乏闭环整改机制
团队缺乏原创性思维，依赖经验复制，创新不足
团队成长性不足，缺乏持续学习与迭代能力
2.后续工作核心方向与要求
建立 “创新、心智、结构款、基础” 采购标准
强化礼品价值打造，所有动作以 “耗币” 为核心出发点
门店建立问题闭环机制，问题整改需有责任人、完成时限、验收标准，避免反复出现
中台会议增加运营创新分享，鼓励原创性方案落地
针对店长、选品人员、摆台人员开展专项培训，提升专业能力与管理水平

三、 达人机台之间如何形成联动运营逻辑
线下：
中岛推币机： 低门槛、强参与，让用户先玩起来。输了不心疼，赢了能持续玩，留住怕输的新客。
         现有方式：落币出票
         纳新钩子：首次体验送福利：玩中岛机台，加微信/进群，送额外币或小礼品
         引导话术：这个是我们店里最容易上手的，玩两把就能拿福利
靠墙推币机：提升用户粘性，消耗基础币量
         现有方式：中JP送碎片、送币、送彩票。
         筛选逻辑：在中岛机台玩满10分钟、愿意继续玩的用户，说明有基础兴趣
         员工引导：那边的靠墙机台，币量更稳定，还能攒大奖
         爆点制造：机台出JP时，现场造势，带动围观用户的充值欲望
屏幕机（高起伏）
         纳新方式：屏幕机活动。 改进：把屏幕机改成1币1000分，100炮-3000炮范围，上2000币就是200W分数，让顾客嗨一次。邀请制、参与人员为推币、中岛顾客。
         筛选逻辑：愿意大额充值、追求刺激、喜欢爆点的用户
         转化动作：专属维护：店长、资深员工一对一陪玩，讲解大奖玩法
         线上铺垫：引导用户加微信，后续把这类用户导入线上百分机
线上：
推币机：维持粘性，持续耗币。JP送币进行线下-线上转化。
屏幕百分机：承接爆点需求，拉大额复购
屏幕千分机：稳定续玩，避免流失
方向：
1. 中岛低起伏推币机（流量入口）
2. 线下分层转化（把玩家按价值分流）
3. 线下引线上（把用户从门店装到私域）
4. 线上持续运营，拉长期复购
  新客群：主推低起伏千分机，每天发小额福利，降低用户玩的压力
  活跃群：主推中起伏推币机，组织线上 PK 赛、攒币活动
  高价值群：主推高起伏百分机，定期搞大额活动、专属爆点预告
       线上玩攒的彩票 / 币，可兑换线下、引导用户再次到店
       线上出 JP / 大奖，线下门店公示，带动其他用户的充值欲望
后续线上可拓展方向：彩票机补充