2026年1月5日泰安中台会议总结

吴同凯

一、会议核心共识一致认为，行业已从流量红利期进入精细化运营期。未来经营必须以标准化、系统化和组织能力建设为核心，通过流程、机制和文化提升整体效率，实现个人成长与企业发展的同频进化。二、关键决策与行动方向1. 运营与流程全面推行清单化管理：建立日/周/月清单，所有岗位执行并群内反馈，用制度对冲个人能力差异。落实PDCA闭环：计划、执行、检查、改进形成常态，店长对卫生、设备等关键细节负直接检查责任。明确岗位与节奏：细化岗位责任表，提前制定经营节奏和活动节点，做到事前规划、责任到人。2. 顾客与私域会员分层与复购管理：通过N次维护表对高频会员标签化运营，主动激活沉睡会员。私域获客与转化：坚持抖音每日直播，员工参与并绑定业绩；通过秒杀、抽奖等方式提升转化与客单。体验升级：根据不同客群提供差异化服务，从“等客上门”转向“主动吸引”。3. 产品与技术机台结构调整：优化达人机布局，提高曝光与使用率，引入高表现的新玩法机型。礼品体系优化：增加电器、日用品等高感知价值礼品，丰富IP、盲盒类产品，并拓展外部合作渠道。4. 组织与文化管理者角色重塑：管理者是“带队成长者”，以赋能和支持替代单向指令。员工成长机制：反对随缘心态，鼓励持续学习与输入，设立培训与外出学习机制。价值观落地：通过“日行一善”等实践强化归属感，以真实行动推动文化内化。三、长期战略共识战略认知行业竞争加剧，必须以产品与体验替代低价竞争。商业创新可发生在产品、场景或连接方式中的任一环节。使命与愿景使命：为行业加智慧。愿景：以全球化视野反向指导当下本地经营。核心战略提升投资模型与回报率，避免盲目跟风。以社群思维经营门店，创造超出交易本身的体验价值。保持对外开放，引入外部资源以对抗组织惰性。聚焦商圈与业态，控制创新风险。组织与人才采用扁平化三级结构，权力重心在一线店长。店长必须具备经营意识与利润思维。方法论简制度 + 走动式管理。权责利统一。目标金字塔拆解 + PDCA执行。长期主义与反脆弱心态。MVP试错，持续小步迭代。四、会议结论本次会议明确了从“靠运气、靠流量”向“靠系统、靠能力”的转型路径。未来所有行动的唯一检验标准是：是否真正为顾客创造价值，并推动组织与个人持续进化。