2025年12月长沙宝点论坛会议纪要1

付言东

电玩行业论坛深度全景分享报告一、论坛核心概况与核心共识

本次电玩行业论坛以“破局存量竞争、深耕精细化运营、拥抱业态创新”为核心主线，汇聚了电玩城、潮玩运动馆、家庭娱乐中心等多业态企业创始人、财务专家、政策解读师及行业研究者。通过10余场主题演讲、案例拆解与圆桌对话，从行业现状、业态创新、运营管理、财务管控、政策合规、区域拓展等六大维度，全方位拆解行业痛点与破局路径。

论坛核心共识明确：当前行业已从增量扩张进入存量竞争阶段，单纯依赖设备堆砌与价格战的模式难以为继，未来竞争的核心在于“业态融合的深度、运营管理的精度、情绪价值的浓度、政策合规的准度”，唯有通过多元化创新、数字化提效、精细化管控与抱团发展，才能穿越行业周期。

二、行业现状与核心痛点深度拆解（一）市场格局与业态演变1. 整体规模与竞争态势

• 行业基本面稳健：全国游戏游艺产业门店存量超6万家，产业链总营收突破1000亿元，创造就业岗位超50万个；2025年行业GMV超500亿元，虽受竞争影响部分门店营收下滑，但行业整体规模仍保持增长。

• 新增门店爆发式增长：2025年全年新开门店超5000家，从高德地图、美团及行业系统数据来看，涵盖20-10000㎡等不同规模，小体量门店与大体量潮玩馆并行扩张。

• 区域竞争分化：湖南作为行业起源地，曾是全国币值最低区域，当前虽有其他省市跟进，但区域内卷仍最突出；一线城市与五线城市币值最坚挺（前者消费力强，后者竞争小），二三线城市成为价格战主战场，币值波动最大。

2. 业态结构深度调整

业态类型	2024年新店占比	2025年新店占比	核心变化
成人电玩（纯电玩）	41%	53.7%	成为主流业态，门店数量持续增长
数字潮玩运动馆	不足1%	13.54%	爆发式增长，成为行业新风口
家庭娱乐中心（含儿童淘气堡+电玩）	33.6%	31.2%	占比微降，仍保持核心地位
儿童乐园（含淘气堡、娃娃机店）	24.4%	7.76%	大幅下滑，传统单一业态遇冷
弹珠机店等新兴小业态	1%	4.5%	逐步崛起，填补细分市场空白

• 下沉市场成为新增长极：三四线城市游艺场所占比已超25%，且增长速度高于一二线城市，全国2876个县区构成广阔的下沉市场空间。

• 供应链端承压：设备生产商新增注册数量增速放缓，2025年设备销售同比下跌约10%，反映出行业对设备采购的理性回归。

（二）核心经营痛点1. 成本与盈利困境

• 币值持续走低：2025年10月全国平均币值跌至2毛9（历史最低），11月微升至3毛，部分连锁门店币值甚至低至2毛8，盈利空间被持续压缩。

• 运营成本高企：购物中心租金虽有下跌但跌幅收窄，设备采购、人力、推广成本逐年攀升，部分门店淡季亏损严重；礼品机销售占比过高导致成本倒挂，部分门店采购成本率曾达35%。

• 沉没成本积压：多数门店存在物料采购混乱、库存积压问题，部分门店利润长期沉淀在存货中，资金无法变现，某品牌2022年通过库存优化仅拯救沉没成本就达560万。

2. 流量与复购难题

• 线上引流依赖加剧：第三方平台（抖音、美团）引流占比从2024年的29.93%升至2025年的35.58%，但平台手续费（如抖音5%抽成）与推广成本同步增加，且面临涉税合规风险。

• 复购率严重不足：75%的消费者全年仅消费一次，仅为“游客”而非“会员”；消费频次同比下降，部分会员从每月消费变为两月消费一次，核心原因是币值过高导致币消耗不完。

• 同质化竞争激烈：设备、商业模式、目标客群（5-40岁）高度重合，电玩城差异化难度极大，部分潮玩馆虽以“一票制”为卖点，但因缺乏核心内容仅能火一时。

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3. 合规与管理风险
•税务政策收紧：国务院令第八百一十号《互联网平台企业涉税信息报送规定》要求8类平台按季度报送交易数据，以消费者支付总额为申报口径，部分企业因收入申报口径不符面临补缴税款风险。
•管理效率低下：多门店企业缺乏数字化管理工具，依赖人工管理导致品控缺失；仓库物料丢失、员工违规核销兑换、偷分倒卖等问题频发，部分门店因管理漏洞造成资产流失。
•人才梯队断层：优秀店长稀缺，部分门店依赖“空降兵”导致运营不稳定；一线员工专业度不足，服务缺乏温度，难以满足消费者情绪价值需求。
三、细分领域核心经营策略详解
（一）业态创新：从单一设备到多元生态
1. 业态融合模式
•复合业态组合：推行“儿童乐园+礼品机+潮玩运动馆+餐饮+赛事活动”的多元模式，丰富循环消费场景。例如“一号机长”融合潮玩、模拟游戏、桌球、赛事等元素，打造减压娱乐体验馆；101潮漫将电玩城划分为收银兑换区、礼品部、设备部三大板块，实现业态精细化运营。
•跨界元素植入：引入石板密室、AI机器人、VR/AR等创新项目，提升场景新鲜感；部分潮玩馆结合体适能培训、文化研学等元素，获得当地教育局研学基地授牌，拓展营收边界。
•动静结合设计：参考墨尔本成功案例，在电玩城旁增设休闲运动酒吧区域，涵盖保龄球、射箭、小酒馆等，解决电玩城声光电嘈杂的痛点，提升消费频次。
2. 沉浸式与主题化运营
•故事背景植入：沈阳某15000方潮玩馆融入“大话西游”主题，设置三大阵营、主线支线任务及NPC互动，每日上演快闪舞蹈、阵营PK、主题连续剧等，让玩家从“消费者”变为“故事参与者”。
•IP赋能品牌：通过3D建模与3D打印技术制作专属IP人物，开发表情包、VI视觉系统，将IP元素融入门店装修、礼品兑换区；城市英雄深圳店引入柯南IP，设置泰国达人道场，形成差异化记忆点。
•情绪价值营造：从单纯的设备游玩转向快乐、治愈、惊喜等积极情绪的制造，针对18-25岁男性消费者设计“面子型”服务话术，避免因不会玩产生挫败感，提升参与感与归属感。

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3. 潮玩运动馆七大经营模式

模式类型        核心特征        目标客群        代表案例
室内运动公园        以无动力高空拓展为主        青少年、家庭客群        空气派、优米
青年社交运动馆        不含高空项目，涵盖台球、K歌、射箭等        18-35岁青年        部分城市潮玩馆
微度假综合体        融合海鲜自助餐厅、麻将室等        家庭、青年        杭州某1万方潮玩馆
分区售票模式        分A/B/C区，儿童票、潮玩票、套票并行        全年龄段        部分大型潮玩馆
电玩+休闲酒吧        左侧电玩城+右侧休闲运动酒吧        青年、成年客群        墨尔本某场馆
运动餐厅        以餐饮为核心，搭配运动项目        家庭、朋友聚会        party更
主题派对馆        设12个生日包房，主打生日派对服务        儿童、青少年        西班牙某场馆
（二）选址与物业合作：从增量扩张到存量盘活
1. 科学选址标准
•双ABC原则：优先选择A类商场（华润、万达、吾悦等一线商业）+A类动线（100%客户经过），其次考虑A类商场+B类动线（70%客户经过）或B类商场+A类动线，且需争取优惠租金、装修补贴等商务条件；除AA、AB、BA组合外，其他组合不建议接手。
•存量物业优选：针对潮玩运动馆等大空间业态，优先选择闲置百货（4-5万㎡）、大型超市（2-3万㎡）、厂房等存量物业，这类物业面积大、租金低，部分厂房租金仅为购物中心的1/10。
•辐射半径要求：潮玩运动馆辐射半径需达10公里以上，否则客群不足；下沉市场门店需满足3公里内50万人口基数、6万㎡以上商业体量的选址要求。
2. 合作模式创新
•抱团谈判降本：呼吁品牌方联合与商场谈判，拒绝不合理的冠名费等要求，通过集体议价争取更低租金与更优商务条件。
•灵活合作方式：利用业主方招商困难的契机，争取联合经营、业主投装修品牌方运营、品牌加盟输出管理等模式，降低前期投入风险。
•政策红利利用：对接政府招商引资政策，争取首店、旗舰店补贴；参与老旧百货、厂房更新改造，分摊中央存量资产盘活补贴。

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三）精细化运营：从人工管理到数字赋能
1. 组织架构与团队建设
•总部化运营：门店数量达3家及以上时，需成立专业运营总部，构建“总部+大区”管理模式，明确部门分工与岗位职责。101潮漫设立部门总监、部长、城市总监、店长等岗位，每个岗位均有明确的岗位职责。
•人力结构优化：推行“关键岗位精细化管理+非核心岗位兼职化”模式，核心岗位提升专业性与福利待遇，非核心岗位用兼职补充；通过集团赋能（新媒体、数据库、运维、稽查等部门支持）降低门店人力成本3-5个点。
•人才梯队培养：爱玩嘉年华建立自有商学院，从内部培养人才并向外输送，核心岗位启用熟手，避免空降兵；反弹蹦床实行ABC店管理模式，区域店长定期培训，打造高凝聚力团队。
2. 数字化与标准化运营
•管理系统落地：引入ERP管理系统、KPI考核系统，实现进销存、营收数据、员工绩效的实时监控。某品牌通过系统设定安全库存，将单店平均库存从33万降至10万，存货周转天数控制在30天。
•标准化任务执行：101潮玩制定每月400项标准化任务，通过系统自动推送、员工确认上传、AI打分的方式实现闭环管理；采用水印相机防止员工偷懒、数据造假。
•数据驱动决策：每周分析门店耗用成本与营收匹配度，每日核查礼品出库与收币量、成本率达标情况；每月做人效环比分析，及时调整人员编制。
3. 营销与获客策略
•三全营销模式：覆盖全网络（OTA平台、视频平台、地图平台）、全区域（1小时车程辐射范围）、全渠道（线上+线下地推+私域），开业前通过“9.9元抵100元”等预售活动积累私域用户。
•价格体系设计：遵循“门市价扛价、渠道价引流、会员价转化”原则，门市价不宜过低（避免59-79元区间），线上平台不设计过多票种（如单人票、双人票、三大一小等），核心引导会员储值。
•私域与自播运营：员工利用闲置时间开展门店自播，单场可实现三五千块钱销售额；通过线下地推将客户导入私域，开业前45-60天组织地推团队，员工日均考核5张创始会员卡，锻炼团队同时提前锁客。
（四）财务管控：从开源到节流的双重突破
1. 节流型利润提升模型
•进销存精细化：通过系统设定安全库存，避免多买压库存、少买费人力；调整礼品机机台结构，将采购成本率从35%降至18%-20%（儿童店15-16%，电玩城21-23%）。
•人力成本优化：梳理关键岗位，提升人效，某品牌通过人效分析每月调整人员编制，人力成本降低3-5个点。
•稽查与资产保护：设立专门稽查部门，管控“第二资产”，防范实体币流失、员工违规核销兑换等问题；对违规行为采取严厉处罚（如开除），将漏洞扼杀在摇篮。
2. 税务合规管理
•政策核心解读：国务院令第八百一十号要求平台按季度报送交易数据，以消费者支付总额为申报口径；线下交易（收银台、自助设备微信/支付宝支付）暂不列入报送范围。
•应对措施：收到税务自查通知后，明确收入申报口径（按全额申报，平台服务费作为成本抵扣），及时补缴税款或与税务部门沟通；多门店企业可合理拆分报税主体，降低税负压力。

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•税收优惠利用：小规模纳税人年收入≤120万免征增值税，120万<年收入≤500万减按1%征收；小微企业应纳税所得额≤300万按5%征收企业所得税；个体工商户年应纳税所得≤200万减半征收个人所得税。
（五）区域拓展与连锁运营
1. 跨区域连锁运营关键
•标准化与差异化平衡：反弹蹦床通过“安全性标准+经营性标准”双标准化打底，结合区域客群特征进行差异化定位（亲子运动馆、高空运动馆、潮玩文化空间）。
•直营模式保障：爱玩嘉年华坚持直营模式，每年稳步开店，不盲目扩张，核心岗位启用熟手，保障经营稳定性。
•数字化工具支撑：通过云端数据库实现全国门店VI、运营方案的统一输出，门店主管以上人员可直接下载落地，无需单独设计。
2. 湖南品牌向外拓展优势
•运营经验丰富：湖南作为电玩行业发源地，市场竞争充分，本地品牌在长期“内卷”中积累了成熟的运营经验与产品打磨能力。
•商业谈判能力强：能够在全国同类市场中争取更有利的铺位与商务条件，形成核心竞争力。
四、标杆案例深度解析
（一）101潮漫：标准化与数字化运营标杆
•核心策略：构建“总部+大区”管理架构，将门店划分为三大板块，制定每月400项标准化任务，通过AI打分实现闭环管理；打造专属IP，开发3D模型与VI视觉系统，实现全国门店品牌统一。
•数据成果：通过数字化管理，单店运营效率提升30%，礼品机成本率控制在合理区间，会员复购率高于行业平均水平。
（二）一号机长：品牌营销与业态创新标杆
•核心策略：与抖音、湖南经视主持人合作开展百万直播，霸屏长沙地铁公交二号线一个月；引入石板密室与AI机器人，打造减压娱乐体验馆；旗下“加菲队长”品牌聚焦中小童，做场景情景剧与异业联盟活动。
•数据成果：成为长沙休闲娱乐标杆品牌，获得抖音打榜计划“出道休闲娱乐拓本”奖项，单场直播销售额破百万。
（三）反弹蹦床：跨区域连锁与快速回本标杆
•核心策略：选址聚焦3公里50万人口基数+6万㎡以上商业体量，开业前2个月启动线上线下营销；坚持价格体系稳定，打击黄牛票；重运营与创新服务，员工作为游戏导师带领客户参与。
•数据成果：10-12个月回本，部分项目回报率达65%，全国40家门店，长沙4家门店持续盈利，与万达集团达成全国A类场战略合作。
（四）宝典数字：行业赋能标杆
•核心成果：2025年服务1200家门店抖音代运营，TV达3亿+，帮助门店节省平台手续费超1000万；提供金融服务超3亿元；发布“磐石指数”，选取300家标杆门店反映行业景气度；2026年计划投入3000万研发资金，帮助门店节省抖音平台返佣2500万。

付言东

五、行业未来趋势预判
（一）市场趋势
1.下沉市场持续增长：三线以下市场以每年8%的速度增长，下沉市场成为行业增长的核心引擎。
2.连锁化率提升：当前行业连锁化率仅8.2%，远低于酒店行业的40%（国际60%），头部品牌将通过整合中小品牌实现规模化发展。
3.存量资产盘活：闲置百货、超市、厂房等存量物业将成为潮玩运动馆的主要选址方向，与城市更新政策深度结合。
（二）产品与运营趋势
4.科技与文化融合：VR/AR技术、AI机器人、数字化管理系统将广泛应用；国潮IP与地域文化植入成为品牌差异化关键，IP市场规模预计2025年达2000亿元。
5.情绪价值与灵性价值升级：从单纯的设备游玩转向情绪疗愈、社交互动、文化体验，部分品牌甚至将“孝道”等传统文化融入服务，提升灵性价值。
6.业态边界持续拓宽：潮玩运动馆将融合更多社交、减压、文化、教育等功能，电玩城将逐步增加休闲运动、酒吧等配套区域，实现动静结合。
（三）合规趋势
7.税务透明化：金税四期背景下，税务合规成为企业生存的基本要求，收入申报口径、发票管理将更加规范。
8.数据安全重视：数字化管理带来的数据安全问题将受到更多关注，企业需加强用户数据与经营数据的安全保护。
六、核心行动建议
（一）短期行动（1-3个月）
9.优化库存与成本：梳理进销存数据，设定安全库存，将存货周转天数控制在30天以内；调整礼品机机台结构，降低采购成本率。
10.规范税务合规：梳理平台流水，明确收入申报口径，确保发票合规，利用小规模纳税人、小微企业等税收优惠政策。
11.启动私域运营：组织员工开展门店自播，通过线下地推积累私域用户，设计合理的会员储值方案。
（二）中期行动（3-6个月）
12.数字化升级：引入ERP管理系统、KPI考核系统，实现运营数据实时监控；建立会员等级体系，通过主线支线任务提升复购。
13.业态优化：根据区域客群特征，植入创新项目（如AI机器人、VR体验），打造1-2个差异化场景（如IP礼品区、主题打卡点）。
14.团队建设：梳理关键岗位，提升核心员工福利待遇；开展员工培训，提升专业度与服务温度。
（三）长期行动（6-12个月）
15.连锁化布局：具备条件的企业启动跨区域拓展，采用“标准化+差异化”模式，优先布局下沉市场。
16.IP与品牌建设：打造专属IP，开发VI视觉系统与衍生产品，提升品牌辨识度；参与行业抱团，联合与商场谈判争取更优条件。
17.生态化发展：融合餐饮、赛事、研学、团建等多元元素，构建“游乐+”生态，拓展营收边界。
七、总结
当前电玩行业已进入存量竞争的深水区，面临成本高企、同质化严重、复购不足、合规收紧等多重挑战，但同时也拥有下沉市场、存量资产盘活、业态创新等多重机遇。行业破局的核心在于：以数字化工具为支撑，实现精细化运营；以业态融合与IP赋能为核心，打造差异化竞争力；以合规经营为底线，规避政策风险；以抱团发展为共识，共同抵御行业周期。
未来，能够坚守用户价值、持续创新、重视运营与合规的品牌，将在行业竞争中脱颖而出。行业的终极竞争不是规模的竞争，而是内容、效率与温度的竞争，唯有真正为用户创造快乐、治愈、惊喜的情绪价值，才能实现可持续发展。
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