会议时间：2025年10月22日星期三 会议形式：视频会议 参会人员：杜谦，付政，左有超，徐佑一，徐士轩，黄芳 会议议题：
一、淘气堡成长课运营优化
二、达人机提升
会议内容：
一、淘气堡成长课运营优化（一）现状与目标1.当前面临低价竞争压力，多地出现9、19元低价套餐，导致利润空间压缩。 2.目标转向提升客单价、办卡数及入园人数，避免陷入价格战。 3.以滕州为例：本周目标为办卡35张、销售额11000元；入园人数目标350人，较去年同期290人有所增长。 （二）执行策略1.各门店需梳理现有课程、玩具配置及成长课师资情况。 2.对店长、经理、成长课老师、收银员开展技能培训，重点考核"八大能力"，要求能背诵并向顾客清晰介绍课程价值。 3.推行SOP标准化流程。 4.多渠道引流： 直播售卖引流套餐（抖音平台）； 小红书种草内容发布； 老会员电话通知激活（系统导出即将过期会员微信或电话联系）； 推行"老带新"奖励机制：推荐新客办卡可赠送2-3节成长课。 5.加强物料宣传，张贴成长课相关信息。 (三)执行标准与考核淘气堡收银员每日须完成以下四项任务并写入工作汇报: 1.致电不少于20名老会员; 2.主动向入园顾客介绍成长课，沟通至少10人; 3.员工直播售卖成长课不低于10份; 4.成功引导不少于5人加入成长课群。 成长课参与人数目标为每周100人。 (四)监督与反馈机制[黄芳]负责跟进各店员工工作汇报执行情况，店长协助提供联系方式或拉入济南、滕州收银员工作群。 [黄芳]需设计统一的工作汇报模板，从次日起开始执行。 成长课老师每周二晚反馈进度。 店长需检查员工是否存在虚假填报行为(如声称沟通10人实则仅5人)。 [黄芳]每周三晚八点前将三个门店的数据汇总发至中台群，包括: 本周入园总人数; 成效转化人数; 与去年同期对比数据; 目标完成情况。 二、达人机业务提升计划(一)现状分析达人机销售直接影响门店盈亏，济南与嘉兴表现较好，滕州纳新及老客户至店率最低。 (二)核心目标提升纳新人数与老顾客至店率。 (三)执行策略1.推行 "老带新" 机制; 2.竞品店员工主动拉人; 3.老顾客通过电话或添加微信送币进行维护; 4.每日现场维护达人机顾客、确保其体验愉悦并赠送游戏代币; 5.定期举办活动增强粘性; 6.每周至少认识一位竞品店顾客(不强制挖角、重在建立联系)。 (四)执行标准1.各店长每周至少与5位未至店的老顾客进行电话或微信沟通; 2.每周组织一次竞品店顾客认识活动; 3.经理需在工作汇报中体现与达人机顾客的沟通情况。 (五)监督与反馈店长每周提交工作表、包含耐心沟通人数、老会员致电数、活动参与人数等。 [左有超]负责每周三晚八点前汇总三店达人机相关数据(纳新人数、老顾客至店人数、顾客沟通人数)并反馈至群内。 三、门店专项问题整改 济南： (一)排班问题带课老师调整为 "一早一晚" 倒班制，避免集中早班引发不满。 早班人员过多(加带课老师4人)，晚班仅1-2人，且晚班营收更高。 (二)销售目标未落实国庆期间下达每日销售目标，未要求员工每日早在群内汇报。 强调目标分解有助于员工明确方向、激发动力。 要求从次日起严格执行每日目标下达与群内反馈机制。 (三)发券执行不到位前台及场地员工未坚持每日发券，此事已多次提醒但未有效推进。 明确要求:若下次开会仍未落实，责任人需向济南公益群捐款100元。 (四)整改项未及时反馈要求13号前提交整改清单，但未按时反馈，虽已完成整改，但缺乏闭环管理。 处罚措施:周五前自行罚跑4公里，并将结果反馈至群内。 (五)客服微信号好友上限问题济南会员微信已达万人上限，无法继续添加。 解决方案: 新建客服号; 安排收银员每日清理被删除的好友、预计每天可腾出百余名额; 清理操作需计入每日工作汇报。 嘉兴： 1.在自助机显眼位置张贴提示语:"如需更优惠套餐，请咨询前台"，引导顾客前往人工服务，提升办卡机会。 2.鼓励奋斗者员工调休而非仅拿加班费，提升满意度。 3.新员工入职后需在车上课群发送自我介绍，便于团队认知。 4.[黄芳]负责跟进带课老师每日工作汇报，并协调将其纳入相应收银群管理。 工作汇报模板由[黄芳]与[杜谦]共同设计，推动跨店执行。 四、团队管理与效率优化（一）保持清醒思维提出"保持饥饿"理念：适度饥饿有助于头脑清醒。 分析发胖原因在于职位提升后饮食自由度增加，需适当克制。 鼓励管理者保持危机感与思考活力。 （二）信息过载问题当前微信群过多，无效信息干扰大，影响决策效率。 建议精简无用群组，只保留必要沟通渠道。 减少信息接收量，提高有效信息占比，避免精力浪费。 （三）会议纪要生成工具测试使用钉钉生成会议纪要，效果待验证。 若质量良好，将在各店铺推广使用。 本次会议纪要由[左有超]生成后先发至中台群审阅。 | 
发表于