12月-1月轮岗学习总结报告

宋玉平

轮岗学习计划

参与店面：嘉兴南湖万达宝贝王、宝鸡恒太城一起玩、滕州吾悦一起嗨乐园、枣庄双子星恒太城一起玩、济南经四路万达宝贝王

参与人员：杨超，黄凯，赵连营，孙悦，张子兴，张洁

具体安排：杨超（滕州店）；黄凯（嘉兴店）；赵连营（济南店）；孙悦（宝鸡店）；张子兴（滕州店）；张洁（枣庄店）

周期:两周（12.20日--1.5日）

孙悦

孙悦宝鸡店学习报告
1、 目的：
各店店面人员见识成长，获取不同的店面信息
2、 时间
12月20日-1月05日
3、 学习内容
1、 招聘与人员安排：目前已学会高效招聘流程、对于招聘者面试时注意事项、话术。
2、 前台兑奖台奖品摆放及注意事项：实行分门别类，文创类、少票数，兑奖率高的礼品可以放在一般位置、对于兑换较少的礼品摆在显眼位置
3、 场地机台常见故障维修及解决方法：目前已会维修魔术师入币故障、塔塔岛关门故障、小火车卡币故障、更换机台锁、
4、 采购与选品：已熟练掌握
5、 相关出入库练习：已教库管出入库流程，还需多加练习
6、 礼品机经营与彩票机经营：每周做礼品账，观察掉货收币情况，对于收币效果不好的机台及时换品，存在异常的机台及时维修，多观察最近爆火礼品，快速采购
7、 协调能力:已学会和员工沟通能力、处理客诉问题的能力
4、 枣庄店可落地方案
1、 娃娃机台玩法创新学习
2、 小火车机台标签更新
3、 挂件机可摆放小乌龟，儿童手表，收币率很好
4、 有球必中可摆放礼品多种，如乐高、拖肥、小瓶饮料
5、 精品娃娃增加2-3台，标注价格与难度
6、 一起嗨欢乐时光可更换一口为零食，观察收币情况
7、 购买鼓风机打扫机台底部卫生
8、 展示柜礼品兑换可增加星际宝珠珠子兑换礼品选项
9、 电箱增加有电危险标识
10、 一起玩一起嗨前台兑换柜摆放事项再和前台重复一下