《方太文化》—周永亮、孙虹钢、庞金玲

张波玉

1.“产品质量”“安全性好”“品牌”是顾客认为最重要的三个因素。
2.让顾客安心的服务不仅仅是一个微笑，一句欢迎光临，还需要每一个员工都应有服务意识。至诚服务，做服务，少说多做，去功利性，去企图心。
3.学习方太的理念“人无我有，人有我精”
4.最好的管理不是制度硬压，而是用文化熏化。把中华文化融入日常，让员工从心里认同、主动践行，才能真正实现“教育感化”，让成长发自内心。