《方太文化》—周永亮、孙虹钢、庞金玲

张波玉

1.“产品质量”“安全性好”“品牌”是顾客认为最重要的三个因素。
2.让顾客安心的服务不仅仅是一个微笑，一句欢迎光临，还需要每一个员工都应有服务意识。至诚服务，做服务，少说多做，去功利性，去企图心。
3.学习方太的理念“人无我有，人有我精”
4.最好的管理不是制度硬压，而是用文化熏化。把中华文化融入日常，让员工从心里认同、主动践行，才能真正实现“教育感化”，让成长发自内心。

殷媛

1.方太遵循训、站、用，三个模块培养人才体系，新人岗前对基础上良好的“训+练”达到学以致用的效果，“战”在事上磨，事中练吧理论转变成技能和结果产出，
2..生意的本质是赢得信任，顾客得安心，每日检查表，明码标价不套路，信任感=复利，团队得成长是留人之本，对社会得正气是底线，不触碰红线
3.共生原则，坚持不争而争，聚焦价值，打磨内功，不以打价格透支未来生存，而是以顾客为中心导向，做好自己，优化体验，注重顾客构建和信赖关系，提升复购
4.以可持续经营为核心，时刻准备着，面临挑战做好战略管理，围绕核心能力来进行业务拓展，超出能力边界的往往难以成功

牛瑞雪

1、有文化，有质量，有方法。把文化渗透进产品、管理、服务和每一个细节当中。让文化成为一切的成事的根基，用文化成就人，成就产品，成就管理，以及对顾客的服务，然后用文化的渗透来决定我们所做的礼品的运营或者对顾客服务的质量。
2、方太倡导发挥人的主观能动性，感触颇深，之前有探讨一个事情，是离职的员工想去工厂，我们在讲去工厂人就废了，为什么会有废了这种说法，是因为工厂的固定模式，和标准化的流程，其实限制了人去思考，去主动做事。人之所以高级因为人具有独立思考的能力，现在把这一项能力拿掉，人也就变得不够高级，所以说废了。由此来看，人的主观能动性，自主性是非常重要的能力。
3、书中讲到干部的三观，三观指的是以愿景使命和价值观所衍生出来的成为什么样的管理人员，拥有同样的三观，不是指所有的人统一的大脑意识，而是说一起做事的一群人拥有同样的心愿和信念，做不同的事，不同的努力。来达成相同的目标。另外在团队上也会对不同信念的人进行筛选，相同方向去努力，才能做到众人拾柴，火焰燃烧更高更旺。
4、在合理合规的转变道路上，先去转变思想，摒弃从前投机心理和侥幸心理，把风险意识带到工作中，不要总是法不责众的心态，生活中工作中我们总会对同事员工以及朋友家人有所要求，希望对方是道德品质高尚的人，有诚信的人。要求别人的前提先做自我的要求和约束，把合规用到做人和做事上。

童广伟

1.小错纠正,要耐心引导：明白此类错误是不对的。小错不纠，不加干预。慢慢就会对规则，原则轻视，最终碰到红线。
2.提升自身实力，而非花心思攻击竞争者。学习优点并超越。四处立敌，不如广积粮。
3.不做默认标准，要不断优于标准。用发展眼光看待。只想做到及格，就做不到优秀。
4.消费者需求第一位。顺应并拥护顾客真实想要的，顾客才会复购，赢得长远发展。

金奇

1.文化是企业最强大的内在推动力，文化是发心和精神。以思想来驱动人力
2.文化落地的标准：顾客认可，员工认可，经营结果业绩认可。
3.教人育人，以人为导向的价值观。道不远人，离开了人的发展，企业的生命力也将枯竭。
4.领导力的核心是品德。领导者需具备“仁、智、勇”。修己以安人，创造价值，利人利他。

宋玉平

1，员工得成长不等于员工得晋升，不是每个人都有大抱负。员工要的不是大道理。
合理的薪资，岗位内的成长，找到自己的价值（管理者愿不愿意偶尔展现出柔软的一面）
2，企业创造新的价值，把蛋糕做大。有没有创造新需求或者解决顾客痛点。
3，聚焦顾客，升级产品，把体验做到极致，不要过度执着于竞争对手。
     避免同质化，创造独特性。占领消费者心智。
4，找到战略定位的本质。
   不同阶段有不同阶段要做的事情。

张玉超

1. 法律底线不能碰，这不是束缚，而是工作底气。日常运营中，无论是制度执行、顾客服务还是团队协作，都要严守规则红线，不投机取巧。把合规内化为习惯，做事才能踏实安心。
2. 只有把业绩做扎实、把蛋糕做大，才有能力保障员工、回馈社会。要在日常工作中提升效率、勇于创新，让企业稳健发展，才能更好地践行社会责任。
3. 方太提倡善待四商、正当竞争，核心是共赢不损人。对同事、顾客、供应商真诚相待，以利他之心相处，自然能凝聚人心、形成合力。
4. 社会得正气，不仅是不做坏事，更要主动向善、引导他人。作为管理者，要多给下属成长机会，主动帮他们解决难题，坚持日行一善，把善意落到实处。
5. 个人的正气就是企业的气质。坚守初心、勇于担当、知错就改，把个人修养融入日常工作。人人都做正直的执行者，公司才能真正成为社会正气的标杆。

张波玉

1. 法律和规矩是工作的底线，日常收银、设备安全、员工管理都要按制度来，不踩红线、不碰违规，是门店稳定的根本。
2.做实业绩，共享成果，企业不发展，一切都是空谈。只有一起把服务做好、把客流做稳，把业绩“蛋糕”做大；同时公平分配，让认真干活的同事多劳多得、收入有保障。
3.真诚待人、良性竞争，善待顾客、伙伴和合作方，不搞恶性内卷、不耍小聪明，用正当竞争赢口碑，靠真诚服务留客人，走长远发展的路。
4.以心换心，共筑幸福。经营企业就是经营人心，公平对待每一位同事，帮大家解决问题、分担难处，和大家一起把门店经营好，让工作顺心、生活幸福，实现个人与门店的共同成长。
5.做好战略管理，先想清我们是谁、要做什么、靠什么取胜；文化才是战略的核心，用靠谱、守规、贴心服务的团队文化，把方向落到每天的经营里，努力学习做别人很难复刻的东西。

左有超

1.爱出者爱返；对别人付出了爱终会收获别人对自己的爱，大爱小爱
2.“无为而不为”，最好的竞争策略是做好自己，不着眼于竞争对手，而是如何让顾客安心
3.四商，供应商、经销商、服务商、制作商；供应商提到成本最优，淘汰绩效差的供应商，我们卖的就是供应商的产品，很少有二次加工；经销商-店内销售，心脑手（信心、干法、行动目标）
4.良性竞争、公平竞争，“做海盗不做海军”也不会得不到就毁掉；空杯心态的学习也要自信，初心是为顾客

傅政

1.     小错激发羞耻心来改错，不是用罚款来买单；追求的是如何不再错，而不是罚钱后错误就过去的态度；

2.     不同层级不同培养；关注持续进步的潜力；（新员工老员工带，老员工谁来带？）持续关注优秀的老员工学习进步的能力，不是达到合格就只进行重复性工作；

3.     扩宽新渠道把蛋糕做大才能分的更多；快速学习，争取分得更多蛋糕；

4.     关注顾客，跟随顾客的需求而改变，保持与顾客的兴趣同频；避免盲目抄袭竞争对手，只会成为没有护城河的雷同店；

5.     真正的战略不是追求红利，而是以文化为核心，如何成为可以满足更多顾客需求的公司；