《企业经营问题分析与解决》

徐珂

1. 解决问题地图: 判断自己处在 Where/Why/How 哪个阶段, 决定下一步。
2. 抽丝剥茧划分法: 用高差异、MECE、主体特征切入点定位问题发生点。
3. 痛点与亮点自检: 确认问题是否真值得自己投入。
4. 职责视角定义问题: 从比自己高一两级的职责层级重写问题。
5. SMART 理想状态设定: 把模糊目标改写为具体可验证目标。
6. 部门负责人视角建假设: 从市场/客户/竞争/价值链/组织/外部环境建立原因假设。
7. 七种原因假设模式: 市场、目标客户、客户需求、渠道、价值链、组织、外部环境。
8. 3C 归纳本质性课题: 按市场客户 -> 竞争对手 -> 本企业归纳信息。
9. 本质性课题表达校验: 排除甩锅式、空泛式、单点式课题。
10. 四大战略方向选择: 成本领先、差异化、客户锁定、解题战略。
11. 创意升级树: 直觉创意 -> 抽象化 -> 具体化 -> 替代方案 -> 有趣的人视角。
12. 冷静选择创意: 用影响力/成本/时间和多视角打分。
13. KPI/KGI 因果链说明: 把方案如何影响指标讲清楚。
14. 决策者模拟说明: 预演上司/经营者会问的问题并准备回应。
15. 小步推进与下一轮证据收集: 当根本方案暂时无法通过时, 先做可执行方案并为下一轮收集证据。