《方太文化》—周永亮、孙虹钢、庞金玲

牛瑞雪

1、风险管理，不仅能企业规避一些风险。更是让我们有对风险的认知和敬畏之心，从而理性的看待风险。这种认知上的转变在做人做事上会更加沉稳谨慎，思虑周全，也会懂得对的自己的行为负责任，对未来负责。
2、没有一家企业的成功是偶然的，都是经过长久坚持和努力积累而成，也就是所说的拥有战略管理，明白自己的价值观，形成优势，清楚定位，明确目标，最后去行动。
3、完美的竞争战略创造企业的独特性，让它在这一行业内无法复制。做电玩做淘气堡，市场上同类竞争很大，行程我们的战略独特性，比方说我们的成本更低，玩法更新颖，或者选品更优质。或者像枣庄宝贝王，品类更换很快，能做别人做不到的事情，这就是独特性。也就是竞争力，是无法被取代的理由。
4、现在社会信息爆炸，更新迭代更是飞快，想要做到无法复制不被替代就要不断的去更新自己优化自己，始终让能力走在前面，领先一小步很可能就会在后面的发展中跨越一大步。

童广伟

1.信任感和归属感才能激发自主能动性，不然就会畏首畏尾，没有沟通不敢行动，导致效率低下。
2.正心正德，从潜在的思维习惯影响行为习惯。
3.以身作则，要求别人的自己却做不到，说的话就不会有信服力，安排工作就很难有积极的反馈。
4.制度的核心是明确什么事情是对的能做，什么事情是错的不能做。而非错一件事加一个制度原则。

吴同凯

1. 文化与业务融为一体，文化是业务的发心和奋斗精神，二者紧密相连。
2. 中西结合，以中学之道御西学之术，推行中西合璧的管理模式，能发挥两者优势。
3. 文化渗透业务，文化落到业务中需润物细无声，向标杆学习可加速文化的落地。
4. 核心原理解决难题，用一个核心原理，可以解决一万个相似问题，从而提高解决问题的效率。
5. 文化的核心作用是降低管理成本，当员工知道“什么是对的”，管理就不需要反复强调。文化越清晰，沟通越简单，执行就越稳定。

张玉超

1.方太说，制度背后是发心。发心是管控，员工就想钻空子。发心是帮人，员工就愿意配合。定流程时多想想这个规定到底是在方便管理，还是在帮大家把事做得更好。
2.管理者不是发号施令的人，而是给大家扫清障碍的人。少说我要结果，多说我能帮你什么，先让大家顺心了，大家自然能把事干成。
3.很多公司把员工当资源用，方太把员工当人培养。书里有句话，企业不是家，但要有家的温度。不是学校，但要能让人成长。业绩固然重要，但团队里每个人的状态同样值得被看见。
4.以心为本，你用什么心对顾客，顾客就用什么心对你。同样，在公司内部也一样你对同事是敷衍还是用心，对方感受得到。用心不是做得多复杂，而是多想一步，多做一点。

殷媛

1.“人无我有，人有我精”的服务理念，方太的服务三字经值得每个服务行业学习
2.品牌价值，差异化价值，别人为顾客提供不了的，不论物质还是精神层面，让顾客有这个需求就会联想到你的品牌，占领消费者心智
3.员工目标达成不只是奖惩措施，方太通过四感环境，营造员工成长基础，激发员工的内在动力，主人翁精神金和对生命的觉醒，而不是工具人，
4.领导垂范，言教不如身教，打造“四铁四前"的队伍,身体力行给员工做示范y，引领员工成长，比命令更快推进事情发展
5.ABC分类过错管理，茅忠群说“道德是水，制度是管道”方太把好的管理做法、成长模式固定下来，用制度规范行为，提升效率

金奇

1.用于承担企业责任，法律是底线。守住合规风险（法律是第一道屏障）和财务风险,追求利润合理化而非单纯最大化，
2.君子爱财，取之有道。良性竞争,竞争，不是一味的打价格战。以诚待人、以信接物。以顾客为导向。
3.企业文化要润物细无声，潜移默化地改变员工的思维与行为习惯,激发员工自发的积极性。
4.修己以安人，店长要起到带头作用，引领员工提升自己。

左有超

1.有决心，有说到做到的决心和勇气；有办法，运用好的办法技术工具流程；有文化，形成全员的品质文化
2.员工心灵品质提升；关爱感化，营造安全感、归属感、尊重感、成就感的环境；教育熏化，长期潜移默化的影响，明理；制度固化建立规范制度，养成自主行为；才能强化，专业技能强化
3.要不断给自己充电，自己学到了才有本事去教别人
4.视员工为家人，并不是犯错不处罚，起心动念是为了员工成长“家规家法”
5.分清错和恶，无心的犯错和有意的作恶；小错不重在处罚，激发羞耻心；“不贰过”三个月内重犯同样小错按故意处理

宋玉平

1,大道至简，术需要道的指引。企业文化。
2，品牌与顾客之间的沟通，通过什么方式产生链接
功能（给顾客提供什么），体验（好与不好）情绪价值（礼品机产品，达人机服务）身份价值（被尊重，达人机社群，懂我，自我认同）
3，通过教育，文化输入提高员工心力，通过培训提高员工技能。
4，帮助员工获得成就感（即时奖励）（设置独特奖项）

徐士轩

1.仁爱由内而外，方能修己安人；对员工怀利他之心，主动传授技能、给予成长机会，包容失误、多予鼓励，让员工真切感受到被重视。自然会从被动执行转为主动担当。
2.刚柔并济，以制度立规，以文化凝心。
3.坚持有度创新、稳健创新，不盲目跟风、不急于求成，在坚守品质与初心的基础上实现持续突破。
4.以制度为锚，让经验可复制。
5. 过错分级管理，守底线、重规范、容小过。

徐珂

1.管理层以身作则，不甩锅。维护顾客、成就员工。你对员工好，员工才会对顾客好。
2.不止读经，价值观纳入考核。岗位职责60%（巡场、设备、卫生、安全），文化40%（主动、负责、诚信）。
3.企业文化不在于一时的速度，在于长久的坚持。文化靠重复、小事、看得见，不靠口号。
4.通过4个1、日常心性修炼、价值驱动，实现要我做、到我要做的转变。