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楼主: 童广伟

《方太文化》—周永亮、孙虹钢、庞金玲

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发表于 6 天前 | 显示全部楼层
1、风险管理,不仅能企业规避一些风险。更是让我们有对风险的认知和敬畏之心,从而理性的看待风险。这种认知上的转变在做人做事上会更加沉稳谨慎,思虑周全,也会懂得对的自己的行为负责任,对未来负责。
2、没有一家企业的成功是偶然的,都是经过长久坚持和努力积累而成,也就是所说的拥有战略管理,明白自己的价值观,形成优势,清楚定位,明确目标,最后去行动。
3、完美的竞争战略创造企业的独特性,让它在这一行业内无法复制。做电玩做淘气堡,市场上同类竞争很大,行程我们的战略独特性,比方说我们的成本更低,玩法更新颖,或者选品更优质。或者像枣庄宝贝王,品类更换很快,能做别人做不到的事情,这就是独特性。也就是竞争力,是无法被取代的理由。
4、现在社会信息爆炸,更新迭代更是飞快,想要做到无法复制不被替代就要不断的去更新自己优化自己,始终让能力走在前面,领先一小步很可能就会在后面的发展中跨越一大步。

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 楼主| 发表于 6 天前 | 显示全部楼层
1.信任感和归属感才能激发自主能动性,不然就会畏首畏尾,没有沟通不敢行动,导致效率低下。
2.正心正德,从潜在的思维习惯影响行为习惯。
3.以身作则,要求别人的自己却做不到,说的话就不会有信服力,安排工作就很难有积极的反馈。
4.制度的核心是明确什么事情是对的能做,什么事情是错的不能做。而非错一件事加一个制度原则。

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发表于 6 天前 | 显示全部楼层
1. 文化与业务融为一体,文化是业务的发心和奋斗精神,二者紧密相连。
2. 中西结合,以中学之道御西学之术,推行中西合璧的管理模式,能发挥两者优势。
3. 文化渗透业务,文化落到业务中需润物细无声,向标杆学习可加速文化的落地。
4. 核心原理解决难题,用一个核心原理,可以解决一万个相似问题,从而提高解决问题的效率。
5. 文化的核心作用是降低管理成本,当员工知道“什么是对的”,管理就不需要反复强调。文化越清晰,沟通越简单,执行就越稳定。

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发表于 6 天前 来自手机 | 显示全部楼层
1.方太说,制度背后是发心。发心是管控,员工就想钻空子。发心是帮人,员工就愿意配合。定流程时多想想这个规定到底是在方便管理,还是在帮大家把事做得更好。
2.管理者不是发号施令的人,而是给大家扫清障碍的人。少说我要结果,多说我能帮你什么,先让大家顺心了,大家自然能把事干成。
3.很多公司把员工当资源用,方太把员工当人培养。书里有句话,企业不是家,但要有家的温度。不是学校,但要能让人成长。业绩固然重要,但团队里每个人的状态同样值得被看见。
4.以心为本,你用什么心对顾客,顾客就用什么心对你。同样,在公司内部也一样你对同事是敷衍还是用心,对方感受得到。用心不是做得多复杂,而是多想一步,多做一点。

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发表于 6 天前 | 显示全部楼层
1.“人无我有,人有我精”的服务理念,方太的服务三字经值得每个服务行业学习
2.品牌价值,差异化价值,别人为顾客提供不了的,不论物质还是精神层面,让顾客有这个需求就会联想到你的品牌,占领消费者心智
3.员工目标达成不只是奖惩措施,方太通过四感环境,营造员工成长基础,激发员工的内在动力,主人翁精神金和对生命的觉醒,而不是工具人,
4.领导垂范,言教不如身教,打造“四铁四前"的队伍,身体力行给员工做示范y,引领员工成长,比命令更快推进事情发展
5.ABC分类过错管理,茅忠群说“道德是水,制度是管道”方太把好的管理做法、成长模式固定下来,用制度规范行为,提升效率

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发表于 6 天前 | 显示全部楼层
1.用于承担企业责任,法律是底线。守住合规风险(法律是第一道屏障)和财务风险,追求利润合理化而非单纯最大化,
2.君子爱财,取之有道。良性竞争,竞争,不是一味的打价格战。以诚待人、以信接物。以顾客为导向。
3.企业文化要润物细无声,潜移默化地改变员工的思维与行为习惯,激发员工自发的积极性。
4.修己以安人,店长要起到带头作用,引领员工提升自己。

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发表于 6 天前 | 显示全部楼层
1.有决心,有说到做到的决心和勇气;有办法,运用好的办法技术工具流程;有文化,形成全员的品质文化
2.员工心灵品质提升;关爱感化,营造安全感、归属感、尊重感、成就感的环境;教育熏化,长期潜移默化的影响,明理;制度固化建立规范制度,养成自主行为;才能强化,专业技能强化
3.要不断给自己充电,自己学到了才有本事去教别人
4.视员工为家人,并不是犯错不处罚,起心动念是为了员工成长“家规家法”
5.分清错和恶,无心的犯错和有意的作恶;小错不重在处罚,激发羞耻心;“不贰过”三个月内重犯同样小错按故意处理

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发表于 6 天前 | 显示全部楼层
1,大道至简,术需要道的指引。企业文化。
2,品牌与顾客之间的沟通,通过什么方式产生链接
功能(给顾客提供什么),体验(好与不好)情绪价值(礼品机产品,达人机服务)身份价值(被尊重,达人机社群,懂我,自我认同)
3,通过教育,文化输入提高员工心力,通过培训提高员工技能。
4,帮助员工获得成就感(即时奖励)(设置独特奖项)

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发表于 6 天前 | 显示全部楼层
1.仁爱由内而外,方能修己安人;对员工怀利他之心,主动传授技能、给予成长机会,包容失误、多予鼓励,让员工真切感受到被重视。自然会从被动执行转为主动担当。
2.刚柔并济,以制度立规,以文化凝心。
3.坚持有度创新、稳健创新,不盲目跟风、不急于求成,在坚守品质与初心的基础上实现持续突破。
4.以制度为锚,让经验可复制。
5. 过错分级管理,守底线、重规范、容小过。

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发表于 6 天前 | 显示全部楼层
1.管理层以身作则,不甩锅。维护顾客、成就员工。你对员工好,员工才会对顾客好。
2.不止读经,价值观纳入考核。岗位职责60%(巡场、设备、卫生、安全),文化40%(主动、负责、诚信)。
3.企业文化不在于一时的速度,在于长久的坚持。文化靠重复、小事、看得见,不靠口号。
4.通过4个1、日常心性修炼、价值驱动,实现要我做、到我要做的转变。
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