《优势谈判》——罗杰·道森

殷媛

1.谈判是双向的，对方和自己一样感受到的压力，因为不了解对方受到的压力，自己手里的牌未必不好2.谈判中“不”这个词并非是拒绝，它是一种谈判立场表现
3.头衔会影响人，给予职权和头衔，个人力量会大为不同。但也不要被对方的头衔吓到
4.购买你的产品和服务是奖励他，而不是买你的东西奖励你，只要你认定某人能奖励你等于给了恐吓你的权利，要求让步时，不要心烦意乱，认清本质不要偏离正轨
5.专长力胜过财富和知识，只有不断提高自己的专业水平，才不会日新月异的市场吞没
6.政府部门和大公司情境力会赋予工作人员权力，照章办事，不要被情绪左右，认清本质找到解决方法
7.了解谈判策略的种种形态，加强对个人力量个要素的培养，就不会害怕谈判
8.不要以己度人，我们想要的未必是对方的需求，了解对手的驱动力越多，才可能找到双赢的方案

左有超

1.谈判是双向的，不要对还没有发生的事产生过多的焦虑打退堂鼓，也许对方也正需要你的到来；亮出自己的头衔，不要被对方的头衔唬住
2.学会巧妙运用奖赏力与强制力，感谢加暗示威胁，不要两个只用一个，要不然会太软或者太粗暴
3.感召力，并不是妥协别人就会尊重你，相反坚持自己的原则、底线，不违反自己制定的规则，时间越久别人就会越信任你
4.必须不断的、无休止的寻求知识，必须不断努力提升自己的技能，想失去专业能力的话躺在已有的知识上睡大觉即可（原地踏步就是退步）
5.一个人头脑不清楚的时候倾向于说“不”，要确保让他知道自己的决定意味着什么；一个头脑糊涂的人更容易被引导
6.双赢谈判：双方都觉得自己赢了，对方输了；顾客投诉、退款可以用超出实际价值的其他东西安抚，每个人的性格不一样，因人而异，不断强化对方正在获胜的感觉，“在不损害我自身权益的前提下能给他们一些什么”