本帖最后由 徐珂 于 2026-1-20 07:49 编辑
会议形式：视频会议
参与人员：金奇，吴同凯，徐珂，张德东，张玉超，张波玉，金子健
各门店1月运营工作总结
(一)机器运行与卫生管理：
泰安店：彩票机部分机台票表故障或不显示电子票，进行更换维修。机台投币贴、编号贴更新添补，机台活动展示贴从打印版更换为彩印贴纸。建立机台清洁计划表，每日群内反馈当日清洁机台名称，周内每日进行机台卫 生检查。增加场地内照明设备，更换机台凳子凳面，提高顾客体验度。
龙口店：深海探险io故障、一球成名颜色识别故障。狙击精英4号位无画面，取币机扫码器故障，网线接口损坏。机器已全场打扫一遍
日照店：魔鬼城主机返厂。新机需安装卡头。彩票机内有碎票，部分机器有胶痕，广告贴纸有翘边。场地卫生已分解到人
(二)机器创新与程序调整：
泰安店：寒假前将成本数据异常的机台调整完毕。彩票机平均出票率为35，调整码表故障机器，使出票率达到稳定数据。
8寸礼品机礼品创新，礼品更换为卡片，零售，玩具。挂件机礼品更换。
龙口店：8寸机礼品创新，盒装水杯，蓝牙音箱，玩具。收币前五。
日照店：礼品机增加筛子玩法，挂件机礼品更换后收币提升4倍。模拟机币值调整为单局约1元币值。彩票机出票率调整为20。
（三)礼品机经营与兑换分析
泰安店：礼品机账目建立，部分机台码表故障安排更换调整，整体成本率为45%左右，
兑换较好礼品，遥控小车，均价低票礼品以及娃哈哈、棒棒糖小额礼品。滞销礼品梳理 龙口店：一球成名，方块夹机收币好。大礼品机更换为精品公仔 兑换较好礼品：拼装，盲盒，饮料，玩具车，发光武器 日照店：星际矿工，一球成名收币过万。兑换好的礼品枪，遥控车，玩具车类 周转不动礼品梳理，滞销手办放到盲盒机抓取。滞销玩具放到一球成名内。 （四）营销推广与私域引流 泰安店：抖音评分4.8分，美团评分4.2分。近期无差评。抖音直播周内18点至22点，4小时不间断直播，直播间福袋及优惠券发放，套餐秒杀活动 商场时段发券引流，建立发券计划表。合作商家引流:凭商场餐饮消费满88元小票或影城电影票根，可至前台领取5枚游戏币。
微信朋友圈每日宣传，微信好友扫码宣传 购买套餐送抽奖券，一等奖可得茅台，其余奖项分别为1000至20不等的游戏币。不设空奖。设立消费套餐复购券 龙口店：抖音4.7美团4.1近期无差评。抖音直播销售8374.9元。 合作商家引流影城票根换币及广场内商家小票换币。 私域会员973人，引流元旦抽奖。举办绘本大陆比赛。 日照店：抖音4.6，美团3.9。近期差评原因，公仔抓不到。抖音元旦前预售，直播抽奖。 元旦抽奖效果显著，现场人气足，抽奖前十分钟产生业绩2000元。私域会员40人，进展缓慢。 （五）人员管理与绩效考核
泰安店：现有人员10名，需招聘兼职。每月工资奖金发放后，当面约谈员工对奖金评定的想法，指出不足或优点。 经理：每日工作内容的安排布置，机台清洁计划建立及清洁结果检查和复查。店内活动的组织策划，客诉处理与维护 龙口店：现有人员10名，需招聘兼职。每月发放工资后，对全体员工单独进行面谈，当月不足点或优点。 经理：带领员工进行机台完好度检查维护，根据工作计划完成工作内容，人员管理与培训 林琳善于与顾客沟通，了解顾客喜好，主观能动性强。王可鹏脑子不灵活但安排的工作可以做好，需要精确的布置工作 日照店：现有人员7名，招聘1名全职，2名周末兼职。根据工作打卡表考核奖金， 经理：根据本月安排事项进行考核，抖音、美团评分，微客服好友量，机器卡头数据，礼品机丰富度 （六）达人机活动与纳新 泰安店：送水送烟，增加沙发，烟灰缸，充电口，以老带新送币 龙口店：与达人机沟通，通过促销提单，增加达人机炒场活动 日照店： 其他商场内顾客送币，线上线下同做JP活动，线上增加彩票机 （七）下一步工作安排 礼品管理:每月梳理收币前五与后五名礼品，增加礼品丰富度，提升礼品机收币量 滞销处理:节假日将滞销或外观欠佳礼品通过一球成名，抽奖，低票兑换消耗 私域会员:前台月考核微客服添加好友数， 快速积累会员量。 营销活动:营销活动不够丰富，需建立更多活动，加大私域宣传力度。 人员管理:各类相关运营数据表格建立及时，并逐渐完善，强化礼品数据分析与分类管理、规范微信互动流程、提升直播专业化水平、改善抽奖活动氛围、优化成本率调控节奏。 | 
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