2026年1月9日中台会议纪要

傅政

会议时间：2026年1月9日14点

会议形式：视频会议
参会人员：杜谦、左有超、徐士轩、徐右一、黄芳、付政
一、各门店12月运营工作总结（一）机器运行与卫生管理

· 济南店：多台设备出现故障，包括龙海龙珠、移动迷宫、未来旋律天车、星海工程挖机转盘皮带断裂、彩虹乐园电机故障、双人爪机机线圈问题等；机器卫生由王红每日检查，张志远每周检查，左店抽查。

· 嘉兴店：实行每日机台巡检制度，发现问题及时解决或记录于白板后续分配处理；机台底部及达人机烟头、碎票机清理任务；由值班经理不定期抽检，不合格需返工。

· 滕州店：新增值班经理每日随机检查机台顶部卫生，不合格即返工。

（二）机器创新与程序调整

· 济南店：

o 抓彩票机经改造后收币量显著提升，元旦期间收币1600，较国庆增长200%；

o 抓韭蛋、抓萝卜等机型通过降低单价和优化玩法实现盈利大幅增长；

o 计划于1月16日前完成“纵横深海”程序刷机重置，解决推币率低导致成本率偏高（约55%）问题。

· 嘉兴店：

o 娃娃机改装抓乒乓球彩票，收币从27增至2000+，增长超2100币；

o 扭蛋机、骰子机、挂件机、方块夹击等机型通过更换礼品或调整陈列实现收币明显提升；

o 后续将持续观察收费数据变化。

· 滕州店：

o 更换奶瓶试玩弹力球、城堡派对烤薄饼及酸奶糖、哪吒钥匙扣为合金手镯、捏捏乐为许愿瓶等，均带来营收显著增长；

o 雪莉梅采用瀑布式堆叠展示增强吸睛效果，罗伊塔猫、入游拉布布分别成为八寸和三寸机中营收第一。

（三）淘气堡运营与活动开展

· 济南店：

o 冬至包水饺活动初始定价99.9元仅1人报名，后调至4.99元共10人参与；

o 12月课程参与儿童599人次，1月1日至3日联合教育机构开设语数英小故事课；

o 入园人数1477人，玩法78种，近期采购约1500元玩具补充。

· 嘉兴店：

o 冬至包饺子现场邀约效果较好，参与人数35人；

o 成长课周中每天1节，周末每天3节，课后成果发布至会员群形成习惯；

o 安全隐患巡查问题发群整改，店长每周抽查。

· 滕州店：

o 开展冬至踩泥饺活动，会员群邀约3人到店，其余均为现场参与；

o 推行老带新送两次体验活动，上月促成3单高套餐销售。

（四）礼品机经营与兑换分析

· 各店普遍反映礼品机占比偏低，需加强关注。

· 收币表现：

o 济南店：礼品机占比25%，彩票机16.9%，模拟机6.9%，达人机54%；

o 嘉兴店：八寸抓机洛丽塔、Coco、红粉格格位列前三，三寸机部分端口表现不佳；

o 滕州店：有球必中、滑冰车、魔方、手串等后五名集中在精品挂件机，因玩法单一缺乏吸引力。

· 兑换偏好：

o 零食类：魔芋爽、棒棒糖、Q糖受欢迎；

o 玩具类：植物大战僵尸枪车、无人机、积木、拼图接受度高；

o 嘉兴店滞销品：奥特曼手办、生活用品、卡片、甲壳虫车模等周转慢，建议用于抽奖或盲袋促销。

o 济南店滞销品：蛋糕娃娃、时尚宝贝、书包、大额乐器；

o 滕州店滞销品：作业本、8寸特价娃娃；

傅政

（五）营销推广与私域引流
预售与秒杀：
o济南店：元旦期间秒杀活动累计销售额超4万元；
o嘉兴店：抖音预售金额达5.997万元，跨年及元旦秒杀共售出61份；
o滕州店：预售金额2.8万元。
引流合作：
o济南店：河马超市、吕氏疙瘩汤、东更道、蜜雪、春雨颂茶局
o嘉兴店：三福、DQ等商家合作，凭消费小票兑换游戏币，设置吊旗宣传万达内任意消费可兑10枚游戏币，提升引流效率。
私域建设：
o济南店新增会员549人，总会员数达5466人，复购916人；
o嘉兴店会员好友8886人；微信点赞并定期删除拉黑好友，维持私域活跃度。
（六）人员管理与绩效考核
人员结构：
o济南店现有14人，计划节假期间招聘1-2人；
o嘉兴店12人，两名员工将离职，已招两人但一人表现不佳拟辞退；
o滕州店11人，计划招聘收银员及兼职。
绩效评价：
o前20%员工积极主动，能自主解决问题，如张志远、唐路林、杨小燕；
o后10%存在主动性不足、传递负面情绪等问题，如明宇、冯中华、王兆林。
销售能力：
o杨玲玲销售第一，擅长维系老顾客；朱文娟散客转化强但大额卡销售少；
o王红与赵东娟淘气堡业绩接近，缺乏竞争压力；你明明与青梦会小火车销售形成良性竞争。
二、管理指导与优化建议
（一）运营策略优化
礼品管理：每月梳理收币前五与后五名礼品，按类别分区管理，掌握盈利状况；
滞销处理：节假日将滞销或外观欠佳礼品摆放在显眼位置，结合抽奖、盲袋等方式加速消耗；
成本率控制：寒假前适当提高成本率以提升顾客体验，年后恢复常态；
限定币设计：可尝试设置“金币”仅限达人机使用，避免套餐币流入散客渠道。
（二）宣传与氛围营造
直播安排：合理排班，区分时段由不同岗位人员负责直播，避免内容重复；
抽奖氛围：门口撒小玩具吸引人群；增设阳光普照奖等小额奖项，提升参与感；
物料展示：使用三角立式水牌，三面分别展示活动、日常套餐、糖水宝等内容，增强立体感与实用性。
（三）系统与流程改进
济南店微信维护：小火车员工每日抽出半小时进行微信点赞与好友清理，纳入工作汇报；
嘉兴店打码周期：将两周一次改为每月15日与30日打码，利于数据重置与管理；
卫生表更新：机器增减后应及时调整员工打扫分配表，确保责任明确。
会议结论
各门店已完成12月份运营总结，重点聚焦机器维护、创新改造、淘气堡活动、礼品经营、私域引流及人员管理六大方面。
针对共性问题，管理层提出统一优化方向：强化礼品数据分析与分类管理、规范微信互动流程、提升直播专业化水平、改善抽奖活动氛围、优化成本率调控节奏。
明确下一阶段重点工作：落实节前备货盘点、推进新人培训、完善职责分工表、探索限定币新模式、加强跨部门协作与外部资源联动。
要求各店坚持执行“日行一善”制度，杜绝形式主义，确保运营管理精细化落地。