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会议时间：2025年12月11日
会议形式：视频会议
参会人员：杜店、付店、左店、黄芳、徐佑一、徐士轩
会议内容：经理十一月份工作总结中台会议
一、各门店11月份工作总结与数据分析
嘉兴店（发言人：徐士轩）
引流与核销数据：11月共回收1,089张券，其中五枚券735张、十枚券354张；抖音平台多个套餐完成核销，如29元100币核销65份、99元280币核销95份；双十一预售套餐营收显著。
私域运营：客服微信好友共计9,320人，会员群1,565人，抖音粉丝5,115人；通过朋友圈和会员群发布双十一预售套餐，开展周末抽奖活动，奖品包括飞天茅台、遥控车等。
营收与业绩：朱文娟销售业绩最高，李格格表现均衡，张美英专注低档位销售。
机台管理：达人机投币1,372万，出币1,315万共计营收57w，占比4.2%开展“谁是彩票王”活动，刺激存票增长25%；唐路林负责空中花园出票率问题更改。
团队管理：现有13人配置，面谈评估员工表现，杨灵灵为前20%，苏江超为后10%，需引导其调整工作状态。
济南店（发言人：黄芳）
引流与发券：岗位每日发放不同数量引流券，淘气堡和多经人员每人15张，场地人员80张；五枚券回收445张，十枚券7张。
线上引流：抖音直播以99元三次淘气堡为主，核销较少；日常套餐49.9元150币核销159份；美团9.9元套餐核销184份。
私域建设：客服微信好友9,998人，前台和淘气堡人员每周加好友/拉群指标为5-10人；滚可乐活动吸引50人参与，中奖率高，反响良好。
机台运营：达人机收币占比36.83%，礼品机“有球必中”收币第一；盲盒宇宙、移动迷宫等存在故障，由张志远等人跟进维修。
团队管理：文豪为前20%员工，积极主动；周明宇为后10%，抱怨多、执行力弱，考虑更换；陈志恒试岗表现良好，可考虑留用。
滕州店（发言人：徐佑一）
引流成果：11月1日至12月10日共引流1,444人；制定每日回收目标，周中25张、周末100张。
线上销售：抖音新增69.9元200币套餐，核销52份；美团49.9元150币核销86份；预售套餐销售30单，收入9,330元。
私域拓展：微信好友5,020人，会员群6个共1,188人，公众号粉丝8,765人；视频号推荐253人，点赞236人。
机台创新：整改“幸运洞洞乐”和“丢骰子”机台后收币显著提升；推出火光剑、金箍棒等热门玩具兑换，5天内兑走7个。
团队表现：何莲为前20%，主动协作促成交；石梦宇为后10%，上班摸鱼，需加强管理。
二、总部指导与跨店经验交流
优秀实践分享
抽奖机制透明化建议：左有超提出使用透明抽奖箱增强公正感，避免顾客疑虑。
奖品设置优化：建议提高五等奖满减券等级，避免二等奖价值被超越，影响激励效果。
门口引流活动升级：济南店“滚可乐”活动因地面铺展、围观效应强而吸引力大，建议嘉兴店恢复类似活动，防止“掰玉米式”丢弃有效做法。
礼品采购创新：滕州店引入火花光剑类新玩具，受儿童欢迎，建议各店多关注拼多多、淘宝新品，及时更新机台礼品。
运营技术改进建议
退币率测试精细化：徐士轩指出推币率测试不仅看总体数据（如5,000，3,000币）30%，实际退币率可能偏低至20%，建议分段测试，尤其关注GP1/GP2中小奖出币稳定性。
程序清零机制提醒：左有超强调达人机玩家已熟悉程序规律，应在账目数据高清账，防止连续中奖或长期不出奖导致体验下降。
团队管理与成长建议
员工表现记录与反馈：要求员工每日拍照反馈工作进度，值班经理检查形成闭环。
个人成长计划制定：鼓励员工设定具体目标替代模糊想法，锻炼决策能力，减少迷茫。
向上学习意识：提倡前往精品店或竞品店学习运营逻辑与定价策略，提升管理水平。
三、12月份重点工作计划
嘉兴店
推出双十二套餐：300元=900币+抽奖券、512元=2,100币+抽奖券等。
上架元旦预售套餐：399元=2,000币、299元=30次小火车。
开展圣诞节赠礼活动：赠送圣诞拉布布。
老带新优惠：老客赠两张门票，新人赠一张。
更新达人机活动规则：每存20积分送一张抽奖券。
完成小程序轮播图、洞洞板展示、插卡存额外赠5%等物料布置。
济南店
推进元旦预售：游戏币399元=2,000币，淘气堡199元=6次+课时。
开展秒杀活动：12月31日进行399元2,000币秒杀。
加强直播运营：刘润润接手抖音直播，优化高/低b值套餐测试用户接受度。
举办线下活动：门口滚可乐、音乐律动课、冬至包饺子、汇回大陆机台活动。
继续招聘并筛选场地人员，淘汰不合格者。
滕州店
每日发布三条朋友圈，每两天在会员群推送一次宣传。
确定小程序彩票抽奖内容并于12月15日前完成宣传。
划分抖音视频拍摄与直播任务（共15场）。
完成枣庄市调学习总结并落地整改（12月26日前）。
个人成长目标：促成三位达人机顾客充值，每月存现金2,000元，控制聚餐频次。
会议结论
各门店已完成11月全面复盘，数据清晰，问题明确，12月计划具备可执行性。
济南店“滚可乐”引流模式与嘉兴店礼品创新做法，要求其他门店借鉴推广。
强调机台推币率测试应细化到中小额区间，避免仅依赖厂家标准数据。
提出建立常态化经验分享机制，鼓励主动在群内分享优秀案例，无需等待询问。
明确团队管理方向：强化正向激励，优化后进员工辅导机制，必要时实施优胜劣汰。
下一步行动由各店负责人按计划推进
杜店指导：
达人机收币数据：做数据时要减去赠送的币，以得出达人机实际收币数据，后续大家统计需注意。
工作汇报评估：黄芳去济南后，工作汇报和开会表达有成长进步，工作总结最后关于进步和工作方向的内容写得较好。
机台礼品设置：
嘉兴店神炮手大奖缺乏吸引力，可放置顾客喜欢的奖品；若感觉成本率高，可加大币数、减少球数或多设置分数来控制。
抽奖券规则：济南打彩票送抽奖券门槛 2800 太低，可提高到 5000；滕州取消打彩票送抽奖券，办卡充值可按金额多给，如 200 给 3 - 4 张，300 给 7 - 8 张，500 给相应数量，达人充值 5000 可给 50 张。
人员成长：
向上兼容：含义是和优秀的人共同进化，即向优秀的人学习。
决策力提升：徐士轩感觉自己决策力需增加，以买达人街凳子为例，应自己先做决定再汇报。
知识分享：学到的知识要交给黄芳、徐士轩等人，既能加深自身印象，又能让团队共同成长，不能只追求个人成长。
礼品采购：
金豆及相关物品：枣庄宝贝王和一起嗨放置金豆、金元宝的方式很有吸引力，应分享学习，24 个球 15 块钱，可将学习图片发群里。
顾客召回：
召回方式：参考滕州徐佑一分享，通过会员 RFM 标签查找充值过两次套餐以上但近两三个月未消费的顾客，查看其会员储值情况，打电话召回成功率较大。
短信与电话效果：发短信效果不如打电话通知，可将相关会员表格下载后让员工打电话，打 200 多个电话有 4 个顾客购买。
职人直播推广：
职人直播设置：各店要开展直播，如前台中午 12 点到下午 3 点、淘气堡等场地在相应时间段直播，参考滕州一起嗨；打印水牌写上直播专享套餐，人员正常工作，手机放置即可，可设置特效，不必一直出镜和回答问题。
佣金设置：直播销售的人员可设置 1% 的佣金，核算后直接到其抖音账户。
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