2025年11月6日十月份经理工作汇报总结

徐士轩

会议时间：2025年11月6日
会议形式：视频会议
参会人员：杜店、付店、黄芳、徐佑一、徐士轩
会议内容：经理十月份工作总结中台会议
1. 滕州店、嘉兴店分享
10 月营销工作回顾：
引流方式多样：包括商场内发券、抖音平台引流、美团引流、会员引流、周末活动引流等。如商场内发券引流；抖音平台不同套餐核销份数差异较大，国庆期间部分套餐销售较好。
会员活动丰富：国庆预售套餐、抽奖活动、秒杀活动等吸引了不少顾客。抽奖活动设置了茅台、购物卡等大奖。
公域引流有成效：嘉兴店官号直播和直人直播都有一定成交金额，官号直播 10 月份直播 25 场，成交金额 2.44 万元。
10 月销售情况总结：
套餐设置多元：国庆期间游戏币和淘气堡推出不同套餐，如 300 套餐送抽奖券等，国庆后恢复基础套餐并新增组合套餐。
员工表现各异：不同岗位员工在营收和大额率方面表现不同，如杨灵灵营收和大额率排名第一，张美英在小火车岗位表现出色。
促销活动有亮点：嘉兴店活动礼品柜兑换活跃，娃娃回收 594 个，兑换出 88 个礼品。
10 月运营工作成果：
机台管理有序：每日巡检机台，及时反馈问题并解决，调整推币率，保证顾客体验。如达人机每周一测推币率，冰淇淋机推币率保持在 35% - 40%。
场地卫生达标：制定区域卫生打扫排班，检查机台卫生，前台及时补货并反馈。
多经项目盈利：小火车营收 67124 元。
10 月团队情况分析：
人员配置稳定、员工评价分化：部分员工积极认真，如苏江超、宋传雯、杨灵灵；部分员工存在问题，如朱文娟、马艺兴。
个人成长与问题反思：
徐佑一存在问题：工作拖沓、检查监督不足、脾气急躁、礼品更新不及时、对新员工耐心不够等。
改进方向：控制脾气、熟络达人、学习机台维修、创新机器并提升收益、向其他店学习等。
徐士轩存在问题：检查监督不足，对于营销方面知识欠缺、面试应聘人员的一个话术逻辑。
改进方向：加强监督力度，做好每一次检查、梳理了解周边竞品店数据结合去年对比、整理罗列一个熟练话术，在聊天中把想知道的问题带出来。
黄芳存在的问题：与达人机顾客联系少、机台维修薄弱。
改进方向：后期往达人机区域，和达人机顾客聊天、多和徐士轩学习机台方面的技能，不能只安排给其他人员。
11 月工作计划安排：
营销计划：完成双十一预售宣传、抖音拍摄、月度大型活动策划等，持续跟进会员邀约、达人维护和淘气堡老带新。
营运计划：采买礼品、组装新机器、测试达人机退币率、跟进机台维修、观察员工效率并进行淘汰。
门店问题：
徐士轩：1.延期币回收：仅 39.9 元 120 币套餐中有 20 个延期币，售卖 800 多份，回收 209 份。
徐士轩：2.工作量化：工作需有数据支撑，明确工作好坏。总体工作需全面看待。
黄芳：工作安排细化。
徐佑一：活动物料：滚可乐活动物料为拼多多购买的纸，用白板笔写奖项。
徐佑一：机台设置：抓彩票机 3 币一抓，上好佳 4 币一抓，三局出一次。
杜店指导：1.抖音套餐：抖音与肯德基的组合套餐核销份数少，工作做出后需要数据反馈支持。
                  2.淘气堡邀约用电话而非短信，短信没有效果。