2025年10月23日枣庄，宝鸡中台会议纪要

宋玉平

会议时间：2025年10月23日
会议地点：微信视频
参会人员：宋玉平，童广伟，殷媛，孙悦，胡金生
会议主题：会员活动策划与执行：达人机增长策略/会员到店增长/淘气堡课程

一、万圣节达人机活动策划与执行方案
1，活动形式与流程设计
活动时间为19:00-20:00，每场15-20分钟，需举办3场。
游戏规则为参赛者在指定机台参赛，按20分钟内得分从高到低排名；若未满时长则依据坚持时间和分数综合评定。
面向大众开放，通过达人机群、会员群、朋友圈等多渠道发布宣传信息，并要求提前加微信报名。
活动物料包括广告画面、店内布置及线上宣传图，需统一制作。
2，奖励机制与成本控制
奖项设置：一场含"小茅台"（100ml，价值约两三百元）作为一等奖，另两场面向普通会员，一等奖可设其他奖品。
报名费设定为100币，用于筛选真实用户，防止"薅羊毛"行为。
每场比赛四人参与，不重复参赛；后两名无奖励，前两名分别获小茅台，1000币和500币。
强调必须由主持人全程监督，确保游戏公平，禁止私自下币至个人卡中。
3，宣传与报名管理
宣传自28日起每日两次发布于朋友圈，公众号宣传自29日启动。
所有报名通过微信完成。
4，会员福利与客户关系维护
（1）会员领币福利政策
所有达人机会员可在万圣节期间到店领取300个币，殷媛负责通知。
对长期未充值但曾有消费记录的会员是否发放存在争议，指出应主动吸引而非排斥，认为"你不让人来，价值从哪来？"
统计名单无需手动整理，直接通过后台系统导出玩过达人机的会员进行定向通知。
（2）高级会员专属礼包
针对枣庄地区半年内充值较多的优质会员推出"高级达人会员私人定制福利"，包含实物礼品，预算约100多元/套，共准备20份。宝鸡由若万圣节不做可在圣诞节时做。
线上会员也需覆盖，通过手机号添加微信或短信电话通知，确保不遗漏任何符合条件者。
礼包统一采购并配送至门店，袋子需美观精致。
（3）日常情感维护措施
因多数男性顾客吸烟，需常备雨花石或细支中华等高档香烟，适时赠送以建立情感链接。
引用童光伟送特产案例说明情感维系的重要性，主张通过高频互动留住优质客户，逐步淘汰不良客群。
强调不能统一对待所有顾客，应对不同类型人群采取差异化服务策略。
5、老带新激励机制实施
（1）奖励规则设定
推行老带新政策，老会员成功推荐新客充值后，双方均可获得奖励。
（2）宣传与执行保障
店长为主要责任人，每周须与至少3位顾客沟通该政策落实情况。
建立沟通记录表，跟踪每周沟通人数及实际到店领奖人数，便于后续复盘。
二、门店运营与销售提升策略
（1）增加到店人次目标
总体目标为从即日起至10月31日达到1000人次到店，明确下达考核指标，必须完成。
实施抽奖引流策略：充值99元并关注公众号送1张抽奖券，300元送2张，500元送3张，1000元送8张；存票、抓娃娃等行为也可额外获券。
抽奖时间定于万圣节当天，奖品包括茅台、游戏币（100/500个）、零食大礼包等，未中奖者赠送10个币。
（2）抽奖常态化，每月1次，除节假日外，奖品无需太大
（2）套餐优化与定价策略
考虑借着万圣节将500元套餐升级为2000币以提升吸引力。
达人机会员享受额外优惠，1000元可得5000币。

（3）直播与线上引流
每日固定时段开展抖音直播，引导观众加入粉丝群，便于后续活动触达与核销。
直播内容需涵盖机器玩法、关卡介绍，门店特色，用户痛点，等专业知识。
若方向正确，前期做很多工作见效较慢的情况下，非主播原因导致考核未达标奖金为零，店长应给予额外激励以稳定心态，避免人才流失。
三、淘气堡运营优化与成长课管理
（一）入园人数与课程目标
11月入园目标为1500人，同比10月需每周增加100人。
成长课参与目标为每周70人。
11月老带新目标为5人，办卡不作为核心目标，而是运营成果体现。
（2）课程与产品梳理
梳理现有课程安排，明确排课时间并提前发布至工作群与会员群，杜绝临时补发。
清理损坏玩具，特别是积木区已空置问题亟待解决。
每周投入300元采购至少两种新玩具，由孙晓倩专人负责执行，避免推诿。
（3）技能培训与考核机制
开展店长、经理、收银员及成长课老师的"八大能力"培训，要求能背诵并清晰讲解课程价值。
实行抽查制度，未能背诵者当场罚款100元，强化记忆与执行力。
每月一次彻底大扫除，每日轮流清理一个卫生区域，确保环境整洁。
（4）宣传与客户召回
每周直播售卖淘气堡套餐，目标10份，客单价不宜过高。
淘气堡老带新会员激励政策
小红书每日发布1--2篇种草内容。
课程结束后及时将照片分享至朋友圈与微信群，增强家长参与感。
导出即将过期会员信息（剩余两个月），通过电话提醒其卡即将到期，鼓励尽快到店使用。
会议结论
万圣节活动确定举办3场达人机比赛，面向大众，设置报名费筛选参与者，全程由主持人监督执行。
会员福利方面，全体达人机会员可领取300币，优质会员额外获赠私人定制礼包，线上线下均需覆盖通知。
老带新机制正式推行，老会员推荐成功可获2节成长课，新会员1节，配套宣传物料同步上线。
门店运营聚焦提升到店人次，通过抽奖、套餐优化、直播引流等方式拉动客流。
淘气堡运营加强课程管理、玩具更新与卫生清洁，每周投入300元新增玩具，实行每日区域清扫 每月大扫除制度。
店长，经理，前台及成长课老师需接受专业培训并能背诵课程价值，未通过抽查者罚款100元；同时关注其心理状态，避免因压力过大影响稳定性。
所有决议事项责任到人，相关文件打印张贴办公室，确保执行落地。

门店执行落地计划实施
达人机落地执行方案
1，万圣节魔鬼城争霸赛
①广告画面--展架--26日制作完成并摆放--孙悦
②朋友圈--28日起宣传（每日发2次）--孙悦
③微信公众号，达人机群--29日起宣传--孙悦
④微信好友达人会员好友--殷媛，孙悦。
⑤计时器购买--孙悦
2，高级达人会员私人专属福利礼品采购--宋玉平（26日礼品到店）
3，高级达人会员私人专属福利通知--殷媛（26-31日）

4，达人机会员万圣节领币福利通知--殷媛（26-31日）
5，万圣节达人机限时充值活动通知--殷媛，孙悦（31日上午）

每周与3名顾客沟通老带新福利----殷媛，孙悦
（需做沟通记录表与几人沟通，有几人到店领币）--殷媛
6，采购达人机维护瓶装水--殷媛（26日前）
7，日常维护发烟（价格50元及以上/包）每日都发--殷媛，孙悦
8，达人机专项培训--宋玉平

增加会员到店人次落地执行
1，万圣节物料：抽奖券有，宣传图--孙悦
2，宣传渠道：微信朋友圈，会员群，每日2次，公众号没有次数了--孙悦
3，礼品采购（28日前）--殷媛
4，直播引流--孙悦，刘潇文（直播频次：每日1次）。
5，商场内巡游发券--日常
频次：周中每日3次，周六日4次
发券：全体员工；主要责任人--店长
6，商场活动嫁接
责任人--前台
孙悦监督落实

淘气堡增长策略
执行落地计划（宋玉平检查）
（1）每周预算300元增加2种玩具--责任人：孙晓倩
（2）每周开展9节成长课程 ；技能考核--宋玉平，不定时，无法背诵罚100元
（3）直播售卖淘气堡套餐每周目标份数10份--淘气堡老师/刘潇文
（4）小红书种草每日1-2篇--淘气堡老师
（5）每日课程结束后发布1篇精彩瞬间微信朋友圈--淘气堡老师
（6）老带新11月目标：5人--淘气堡员工（店长定期沟通）
（7）老带新物料放置大门及淘气堡门口（26日前）--孙悦
（8）每日清理1个卫生区域，每月进行1次彻底清理大扫除及维护工作--孙，褚，杨
（9）淘气堡成长客群信息监督按时发出--殷媛