2025年10月22日抖音复盘及培训会议

宋玉平

会议时间：2025年10月22日
会议地点：视频
参会成员：宋玉平，童广伟，付政，徐士轩，黄芳，陈阳，左有超，何梓铭，杜谦，殷媛，孙悦，刘潇文，徐佑一

会议纪要
一、直播形式与复盘机制调整
本次为第二次全体门店参与的复盘会，这几次由员工主动提问并解答，但从下周开始将改为抖音负责人对1周内的抖音工作进行总结复盘，并由童广伟开展专项培训。
复盘模板和培训计划将在会后统一发出，要求大家提前准备。
强调问题应及时沟通，避免积压到会议时集中提出，可通过群内交流或电话反馈。
二、直播话术优化与内容方向
当前直播普遍存在"促销味太浓"问题，需转向讲述门店特色与用户痛点，减少低价诱导性语言。
已撰写门店卖点话术模板，要求每位主播背诵掌握，并在每日复盘中新增一条话术至话术库。
主播应主动了解店内设备、礼品及玩法（如抓娃娃技巧、淘气堡设施等），提升输出能力。
举例说明新员工对门店不熟悉导致直播内容匮乏，需先完成基础培训再上岗。
三、福袋发放策略与用户留存
分析福袋作为"上人留人"工具的有效性，但不应成为唯一吸引手段。
避免开播即发福袋，防止吸引大量"薅羊毛"用户；先通过内容留住精准顾客后再发放。
福袋门槛不宜过高（如点赞破万、关注主播等），因实际难以达成；可降低门槛或提高奖品价值（如发淘气堡体验券、小玩具等）提升参与意愿。
参考同行"萌岛小将"每十分钟发一次低门槛福袋的做法，维持直播间活跃度。
四、流量推流机制与直播频率
抖音推流逻辑：成交 > 互动 > 停留，高转化直播间更易获得推荐。
过往违规行为（如拍摄推币机）可能导致限流，需规避敏感内容。
直播频次应保持稳定，每日固定时段播出优于间歇性高频直播；内容质量比时间段更重要。
不建议使用AI录音代替真人直播，因缺乏差异化和情感互动，影响用户体验与平台推荐。
五、直播场景设置与视觉呈现
询问露脸与否及场地位置对流水的影响。
应充分利用现场场景（如淘气堡、滑梯、沙池等），让观众直观感受环境优势，增强信任感与代入感。
背景画面需清晰展示门店特色，避免空镜头或远景挂机式直播。
六、主播与助播配合机制
提问店长陪播或有助播时的行为变化。
话术中突出店长/领导在场，营造福利氛围，例如："今天店长亲自坐镇，给大家加送最新款小礼品！"
助播应承担补位职责：回复弹幕、介绍套餐、调节节奏，为主播缓解压力。
主播与助播需建立默契，避免抢话或冷场，可借鉴"捧哏逗哏"模式增强互动性。
技巧：想要说话时看一下对方，有眼神交流或互动，以防抢话
七、视频内容生产与人员安排
门店担心员工出镜经验不足影响流量。
大胆尝试，素材要求为4K、60帧，优先使用iPhone 13及以上设备拍摄。
出镜人员应逐步轮换，避免突然更换造成观众流失；可采用多人同框方式过渡。
建议集中一天完成月度五条视频拍摄，减轻日常负担。
八、直播时间安排与客流匹配
反馈周中不同时间段测试数据，发现17:30--18:30人流最多。
周末必须上午直播，以实现"引人到店"目标；周中可自行测试后固定时间。
午间直播（12:00）效果不佳，成交单量少，不推荐作为主时段。
九、套餐设计与销售策略
询问低价预售套餐（19.9元）与常规套餐如何搭配。
明确只需主推一款促销套餐，其余常规套餐挂小黄车即可，无需刻意组合。
避免只讲"便宜"，应结合话术突出价值感与使用场景。
主播可设定个性昵称做直播挂件（如本场主播："中秋老师""悦悦主播"，一总），增强亲和力与辨识度。
十、冷场应对与互动提升
提出开播初期存在5--10分钟冷场期。
先熟悉话术，不要过度焦虑无人观看，坚持输出才是关键。
增加趣味性话题与开放式提问（如"喜欢这个公仔的扣1，想要钥匙扣的扣2"），引导观众参与。
使用趣味口令激发互动，如"点赞出门赚百万""关注没有感情走不远"。
十一、账号异常与推流受限处理
反映账号未获新人推荐。
因历史违规（如未成年人入镜）导致账号权重下降，联系多个抖音客服查询原因。
若老号无法恢复以及涉及到店面人员变动，可注册新号双轨运行，老号导流至新号。
十二、职人直播执行标准
职人直播多为打扫卫生画面，缺乏讲解与互动。
需京东购买使用移动支架或挂脖相机实现第一视角拍摄，拉近镜头距离，避免远距离挂机。
若非专职主播，可简化内容，偶尔查看弹幕统一回复即可，重点是保持画面动态与真实感。
十三、达人带货合作策略
分享数据显示达人带货在促销期间占比高达60%，效果显著。
建议为促销套餐设置1%基础佣金，避免达人引流后用户选择更低价格链接，保障其利益。
高客单价商品可设正常佣金，形成合理激励结构。
以上属于有限时商品时的策略，如门店无秒杀商品，可不用设置
十四、主播心态建设与长期坚持
强调直播初期粉丝增长缓慢以及直播间观看人数少属正常现象，需保持耐心。
引用王思聪、圆通太子爷等案例说明成功皆经历低谷，鼓励团队敢于试错、勇于承担。
销售是内容输出的自然结果，而非唯一目标，重在坚持内容创作。
十五、直播合规与禁播内容提醒
禁止直播涉及"以小博大"类机器，如彩票机、海洋机、甩币狂潮、龙卷风等，易被平台判定违规封禁。
抓娃娃机虽允许，但仍需注意表述方式，避免触发系统误判。
十六、技术培训与工具使用安排
计划组织线下培训，涵盖直播助手使用、直播间搭建、剪映操作等内容。
济宁现场培训优先面向山东区域门店，外地门店将由负责人上门指导。
关于直播助手操作，徐佑一、孙悦负责将所学传授给宋传闻、刘潇文等人，现场会后抽半个小时部分门店店长也学习一下操作，回去确保知识传递到位，同步进行。
会议结论
所有主播须熟练掌握统一话术模板，并每日向话术库添加一条新内容，提升内容多样性。
从下周起实行周度复盘+专项培训制度，复盘模板与学习对象由中台统一发布。
福袋发放应服务于精准用户留存，避免单纯吸引"薅羊毛"人群，优化发放时机与奖品设置。
直播内容须聚焦门店特色与用户痛点，杜绝纯低价促销话术，提升内容价值感。
周末直播必须安排在上午时段，周中直播可根据测试数据固定时间，保持输出稳定性。
各门店需加强主播产品知识培训，店长负主要教学责任，确保主播具备独立输出能力。
对于推流异常账号，积极联系抖音客服排查原因，必要时启用新号双轨运营。
禁止直播任何涉嫌"以小博大"的违规设备，严格遵守平台规则。
组织线下技术培训，覆盖直播工具使用与剪辑技能，由负责人落实传递。