八字方针及闯三关可落地措施

杜谦

荣耀；

1，        抓到娃娃，询问名字广播播报。

2，        当天抓娃娃大神，拍照，给予晚上朋友圈进行宣传。

3，        抓到娃娃拍照发朋友圈或抖音，定位宝贝王乐园，配文，我在经四万达宝贝王乐园抓到娃娃，有没有人下次和我一块抓，赠送10枚游戏币

4，        周末抽奖1等奖放礼炮。

5，        彩票王，总榜冠军颁发奖杯，礼炮合影，后续排名颁发证书

6，        做一个，每周存彩票抓娃娃，冠军签名墙。

7，        对顾客赞美，任何人多虚荣，所有销售岗，场地岗，适当夸奖孩子及家长。

目标；

1，        重视小程序彩票排行榜，每期彩票排行榜前三名赠送一些礼品

2，        淘气堡打卡王，一月至店7次送黄铜勋章一枚，4枚黄铜可兑换1枚白银。

3，        周末存2880彩票赠送1张周末抽奖券，

4，        活动增加壕币牛人活动，当月花币最多玩家奖励。

5，        抓娃娃集卡，娃娃·绑宝贝王乐园，5字，1字领8枚币，集齐5字领60枚

6，        抓娃娃以小换大，抓弹力球换玩具。

7，        奥特曼卡片以小换大，兑换后面玩具。         

互动；

1，        周末纯玩游戏，跳远，石头剪刀布等游戏。

2，        周末抽奖选用举手举最高的小朋友抽取奖品号码。

3，        添加客服好友，参与会员群小游戏。点赞，接龙等。

4，        周末下午3点至3点半顾客抓娃娃抓1送1。

5，        周末抄场活动，深海派对抓到黄金鱼送5枚游戏币，东海龙珠进排队时间送10枚游戏币。

6，        朋友圈发布热点话题，评论质量最高的奖励100游戏币。例，暑期最推荐的电影，最烂电影并说明为什么。我家小朋友做过最勇敢的事。推荐兑奖台火热玩具。

7，        欢迎大家指点问题，或公示kt板游玩过程中故障机器告知工作人员例如卡币，死机等，不包含卡票，奖励10枚游戏币

惊喜；

1，        每天导出前天会员生日，发送1条短信，（需要要求开卡时会员信息完善），

2，        不定时会员群发红包，抢到红包顾客，周末前可免费至店领取20枚游戏币/体验1次淘气堡

3，        会员日，节假日前10名顾客至店免费赠送8寸公仔或20枚游戏币。

印象关；

1，        日常免费券发放

2，        日常孙悟空巡游。

3，        日常朋友圈发放员工日常及软文

4，        抖音宣传，规定每天两个抖音发布2条抖音，让更多人看到。

5，        做好日常品质卫生监督工作，顾客一眼看到是干净卫生才想继续游玩。（前台卫生清理表已制作执行，场地卫生分配表执行）

6，        礼品机可做的增加kt板展示。例如盲盒机增加动漫造型，细节打动顾客

7，        增加更多彩票机玩法说明或讲解，让顾客易上手。

8，        淘气堡卫生清理表，放弃A4纸做贴纸展示，让更多顾客看到，放心。

尝试关；

1，        建立圈子，朋友互动

2，        放红2台彩票机，空中花园，东海龙珠加高出票率。其余顾客看到可以打这么多彩票的亲自尝试

3，        除抖音延期券外，店内消费顾客，100以上赠送1张特惠卡类似50元=100币使用卡。

4，        50，100档消费顾客，赠送1张下周开始娃娃抓1送1卡。

5，        前台充值100以上顾客，直接送彩票，给基础票数，顾客知道彩票作用，还能给顾客铺开下继续打彩票的路

无聊关；

1，       定时发布抓娃娃技巧，例抖音抓娃娃大神的一些方法

2，       定时分享彩票机玩法说明，并讲解如何才能打更多彩票。

3，       兑奖台礼品上新分享，做成活动图或玩具游玩视频。吸引顾客兑换

4，       娃娃以小换大持续更新。

5，       玩法创新区；持续创新8寸机玩法，

6，       热门玩具挂件等采购，持续更换3寸机礼品。

宋玉平

八字方针
一．荣耀
1.举行活动在店面门口拉横幅宣传；
2.活动排名可利用门型展架店内宣传，门口可用荧光板写出排名吸引进店顾客注意力，电视画面播放排名；
3.活动中奖顾客利用公众号、会员群，宣传活动以及中奖顾客；
4.每一期的颁奖举行仪式，提前口播，颁发奖杯、礼品，放礼炮吸引更多顾客关注；
5.大顾客到店员工积极主动给其打招呼，让顾客感受到被关注，被重视；
6.大顾客到店内游玩时，偶尔给其和朋友赠送店内饮料，让顾客感受到有面子；
7.节假日或顾客生日时送出礼品和祝福，顾客感受到被重视；
8.抓到公仔、打中彩票比较多的顾客，路过员工对顾客进行夸奖；
9.        给顾客的高光时刻，例如当天抓娃娃较多的顾客，打出大量彩票的时刻，拍照，朋友圈进行赞美宣传
10.给人民币玩家定制刻有名字的专属礼品
二．目标
1.存娃娃达到相应数量排名第一的顾客赠送游戏币和超大公仔；
2.一周汇总存票前5名赠送奖品，月度汇总存票前3名赠送奖品；
3.当日兑票达10000张可参与抽奖；
4.兑票抽奖次数达到一定数量后可获得对应礼品；
5.举行抓娃娃比赛，抓出不同数量娃娃获得对应奖励；
6.娃娃以小换大活动；
7.签到活动，累计达到一定数量可获得对应奖品；
8.集卡牌活动，卡牌放置在不同的机器内，获得不同数量卡牌可获得对应奖品，集齐获得大奖品；
9.发放任务集勋章，集齐7个勋章召唤大奖
10.淘气堡打卡活动，每周或每月到店打卡累计多少次，可赠送游戏币或礼品
三．互动
1.与顾客加微信好友，朋友圈点赞、偶尔闲聊；
2.做纯玩活动时给顾客进行有奖竞答，比如让顾客回答店面名称等；
3.老带新活动，老顾客邀请新顾客到店游玩，可享受额外赠币；
4.小程序抽奖
5.员工在给顾客补票时可介绍机台玩法，加娃娃时指导顾客方法
四．惊喜
1.顾客未抓到娃娃的时候，员工发现主动赠送，给顾客带来惊喜；
2.大顾客生日或过节时发送祝福语，赠送礼品；
3.小孩子爱玩的小小神炮手、深海寻宝等，难度较低，容易获得礼品会比较开心；
4.淘气堡内不定期新增更换不同玩具，在会员群中发布让顾客感受到门店的用心；
5.做物料宣传小朋友生日到店后，门店举行仪式赠送礼物；
6.顾客在游玩后离店时给予“再见”道别；外出时给人民币玩家寄出当地明信片祝福
7.顾客打彩票时，打出JP，我们可以随便抽一个，话筒广播恭喜某某先生女士，今天是我们第10位打出jp大奖的玩家，赠送游戏币30枚
8.顾客付完款后随机赠送一个小礼品，例如带孩子来的可以给他们每人拿个棒棒糖，大人小孩都给，给他们开玩笑，语气轻松自然，大朋友小朋友都有哦
9.给顾客完成心理预期后额外的收获，例如在顾客兑换完东西时，给小朋友赠送个棒棒糖，有惊喜感
10.娃娃上绑些小卡片，随机内容，其中多数写抓娃娃流行语，有一个上面写恭喜中奖，再来一个
闯三关
一．印象关
1.像抖音利用低价给顾客留下印象吸引顾客到店；
2.充气玩偶发券引流，让顾客看到就能想起门店；
3.礼品机真实好抓，给顾客留下娃娃好抓的印象，同时前台娃娃兑换宣传到位，礼品丰富同步吸引顾客兑换，下次抓娃娃还能想起来店面；
4.兑奖台低票物资品种数量多，顾客手中少量彩票也可以获得小礼品；
5.退币机退币高，利用顾客想赚巧的心理留下深刻印象吸引再次到店；
6.发现顾客不会游玩的机台主动教顾客如何更容易获得奖项，给顾客留下热情服务的印象；
7.改造机台，丰富机台玩法，让顾客每次来都有不同的体验；
8.保证机台完好率，不给顾客留下的机台出毛病印象；
9.保持机台、地面卫生，让顾客进店感受到卫生干净；
10.场地增加一些小装饰，光线明亮提高氛围，给顾客留下新颖感觉；
二．尝试关
1.介绍同圈内互不认识的顾客认识，形成共同一起游玩的好友，互相比较较劲；
2.增加1个小项目
3.机台改造多种小玩法，前提是结合经验和卖家推荐受顾客欢迎的
4.对机台增加个小奖励
5.机台对细节增加下装饰或改变
三．无聊关
1.更换以小换大礼品，让喜欢抓娃娃的顾客可以兑换不同的大公仔；
2.增加宝石、弹力球可兑换品种，让小朋友积攒宝石和弹力球兑换自己喜欢的玩具；
3.退币机不定期调动难易程度，不让顾客摸清规律，增加可玩性；
4.模拟机增加不同玩家比赛环节，互相比拼，增加兴趣；
5.每周末举行活动，带动游玩不同机台的顾客一起游玩，达到目标获得奖励，摆脱无聊；
6.做长期活动，如彩票王，利用排名，刺激顾客好胜心，加强顾客对机台的粘稠度；
7.淘气堡有时家长不陪同孩子玩耍时，员工可带动孩子玩耍，提高孩子游玩兴致；
8.机台创新玩法，如黄金堡增加币条、夹子机增加红包，吸引顾客持续游玩；
9.对于玩退币机顾客进行闲聊，跟进顾客输赢情况进行鼓励，让其相信自己很快就能取得下一个目标；
10.对于玩彩票机顾客，告知兑奖台新采购的玩具，不停提高兑换礼品的彩票额度刺激顾客积攒彩票去获取新玩具；