|
会议时间：7月15日 参会人员：徐珂、金奇、牛瑞雪、张德东、侯家林、朱馨慧 会议纪要：议讨论了7月份日照店及龙口店设备维护、礼品运营、达人机数据表现、人员管理与团队合力构建等问题 会议议题 一、设备与机器运行状况 1、日照店“白羊骑士”饮料机主板损坏已返厂维修，此前误判为线路或天窗问题。 2、双人礼品机出现口红意外出货问题，原因为挡板不到位且气抓物偏沉导致掉落；计划通过加装亚克力斗子解决，参考嘉兴及泰安店做法确认有效。 3、龙口店冰淇淋机未修复，摇摆通道两个马达故障，新马达已采购待更换。 4、日照店纵横四海吃币率过高（本月达37%），计划调整机台账目，以及全盘王的活动模式、降低奖项价值以平衡收益。 5、卡片机、猎鸟屏幕机等活动类设备运行正常，部分机器吃币率趋于稳定，但酷比兔上月吃分，本月放分现微亏损状态。 二、礼品与兑换运营策略 1、日照店当前礼品结构存在的问题：部分高价礼品如口红因价格高难出货，建议采购低价款（约100元）提升流通性。滞销礼品（如杯子等）转移至前台展示区进行兑换处理。 2、中台强调需形成“强对比”礼品组合——即同时配置优质与普通礼品，增强顾客对高品质礼品的感知。 3、解决顾客需求的核心在于：①提供其喜爱的礼品；②保证常出高性价比商品以维持体验感；③设置可带走的小奖品避免空手离店。 三、数据表现与财务指标 1、日照店上期成本率为47%，出票率为20。收币占比方面：礼品机占46.4%、达人机占36%、彩票机占13%、模拟机占4.4%；龙口店成本率40%，出票率35。礼品机收币占比46.4%，达人机收币占比36.3%，彩票收币占比12.9%，模拟收币占比4.4%， 2、龙口店收币前五名礼品包括西瓜、甲骨文机、玩具总动员等，日照店项链类礼品调整位置后近期销量回升。 3、库存情况：日照店前台库存约3.2万元，库房库存5.2万元；龙口店前台库存8978元，仓库库存8.3万元 4、私域会员总数为732人（微信好友1518人），公众号粉丝共2622人（含两店）；线上会员消费额1900+，复购人数114人，复购率约29%。 6、抖音评分4.7，美团评分4.3（较上周微涨0.1）；龙口店抖音评分4.8，美团评分4.4，美团有一条关于娃娃卡住的差评，属正常范围。 7、7月直播共计14场，销售额约2万元；本周直播3场，销售总额70,563元。 四、人员管理与团队建设 1、日照店当前团队共13人（含中台），计划月底减员3人：前台陈曦、场地陈祥英离职，另有一名新招男生视学习情况决定是否留用。龙口店团队共计12人。 2、员工分工明确：李晓雯负责抖音运营，张德东负责现场和卡片机活动，朱馨慧库存管理，礼品策划。 3、存在人力瓶颈：缺乏专职人员支持大型活动执行，导致前台负担重，影响持续开展。 4、龙口店优秀员工刘淑淼主动学习维修技能，悟性强；刘星宇工作积极性不高，仅愿承担前台职责。 5、团队核心问题为“合力缺失”，根源在于管理层过于关注过程而非结果导向，且缺乏奋斗型骨干带动整体效率。 6、中台徐珂提出“利他”驱动理念：管理者应以帮助员工成长为目标，建立信任与归属感，从而形成可持续的工作动力。 五、沟通机制与管理反思 中台徐珂自我检讨过去因顾及情绪而回避问题，造成反馈不及时、改进滞后。 团队成员呼吁更直接、坦诚的沟通方式。强调应将问题公开化、透明化，在会议中暴露短板并制定整改措施，而非只汇报成绩。 倡导建立“复盘机制”：每次活动后必须总结得失、明确优化路径，并落实责任人与时间节点。 认识到当前汇报体系存在虚假信息风险——部分中台仅报喜不报忧，导致上级无法掌握真实运营状况。 六、营销与客户互动活动 1、日照店当前引流券回收率较低，仅能收回约一半；主要依赖线上套餐（如39.9元/200币、199元/1000币）配合核销送挂件促销。达人合作模式延续抽茅台活动，与肯德基洽谈联合抓取项目，获得略优价格但套餐不变。 2、龙口店店内各种炒场类活动，卡片机、游戏机、中岛机等，店内娱乐氛围增加。店外主要以异业合作商家小票换币引流。 七、技术工具与系统应用探索 探讨使用AI辅助生成会议纪要与知识库管理。建立个人专属的数据知识库。通过AI工作流，简化工作流程。跟随时代的发展不断学习，不断提升自我。 知识库建设方向：基于个人角色与实际工作内容积累专属经验资产。
| 
发表于