巡店一对一沟通纪要「宋玉平vs童广伟」

宋玉平

沟通时间：7月12日

一对一：宋玉平vs童广伟

沟通主题：近期抖音专项工作进度；个人成长管理。

沟通纪要：

一，抖音运营与直播执行进度对齐

1，试播检查与素材使用情况

发言人2确认各门店基本已执行试播检查动作，头图质量整体较以往有所改善

2，灯光与背景问题

宝鸡、龙口等门店直播画面偏暗、背景过亮，影响观感。

发言人1强调龙口店应已购买专用灯，要求发言人2向林琳或徐士轩核实，并重申特殊大场直播时必须使用专业灯光以保障效果。

背景方面，部分门店仍在办公室使用白色背景直播，显得简陋。建议改用实景背景或降噪虚拟背景，避免在办公室直播。

3，直播场景与行为规范

滕州、枣庄店在办公室直播，被明确指出不可取。建议参考商场直播团队做法，选择安静、灯光良好的场地。并在直播画面内突出直播主题即可。

部分门店（如日照）仍存在“边直播边处理日常工作”的情况，虽频率降低，但需持续管控，确保直播专注度。

4，短视频与营销内容优化

短视频执行现状

发言人2制作了短视频模板，但担心门店难以理解。发言人1认为当前重点应是“是否做”和“画质是否达标”，而非内容创意，避免增加管理负担。

强调短视频管理应聚焦具体可执行动作：每周是否发布、画质是否清晰，而非抽象指导拍摄技巧。

5，达人合作与流量矩阵效应

分析显示，仿照优秀案例制作的营销广告有成交，而普通自制广告效果不佳。

发言人1指出核心差异在于“请达人”：达人带货产生佣金，但也带来真实成交和流量，形成初步流量矩阵，提升视频曝光与转化。

观察到用户搜索“一起玩”时能被推荐到套餐链接，说明视频内容与关键词布局已初见成效。

二，SOP与复盘工具优化

SOP执行与输出教程

需优化现有打分表，聚焦“动作执行”（如是否直播、是否发视频、画质如何），而非主观“内容质量”。

直播复盘简化方向

当前制作的复盘表格过于复杂，门店难以操作。建议简化为：主推套餐、销量、执行动作、问题点、改进措施。

采用“轻数据”原则，仅使用直播后台可即时查询的销售数据，避免要求店长从网站提取复杂指标。

可让店长自查画面质量，并对比自身与其他门店销量差异进行简单归因。

三，管理协同与个人成长

1，向上链接与学习机制

要求定期与徐店、杜店电话沟通一次，聚焦管理方法与个人成长话题。

强调需“凝练成自己的管理方式”：学习徐店的开放心态与外围运营，借鉴杜店的强标准，强落地能力，避免照搬不擅长的部分。

管理者需以身作则、展现自己无私心，员工才会信服；企业文化重在践行而非反复宣讲。

2，门店走访与礼品运营观察

上月曾赴外地门店（如济南泡泡玛特店）考察，发现其礼品陈列更具场景化与美感，反衬自身精品区布置不足

宝贝王门店礼品运营水平下滑，创新机台与饮料合作区摆放混乱非刻意为之，缺乏分区规划。疑似遇到瓶颈或管理缺少动作产生熵增，或因负责人员离职导致动作缺失，反映出礼品运营的强动作性，探讨如何通过提炼员工的个性化能力形成可落地的标准化动作。

3，工作时间分配与培训安排

明确工作时间分配：60%投入抖音运营，40%用于门店管理，可适当授权他人分担店内事务。

培训不必每月固定主题，可结合月度复盘会进行，先标准化动作再针对性复盘，即视为有效培训。

宋玉平

4，执行监督与反馈机制：发言人2习惯检查后直接在群内同步问题，便于快速整改。发言人1认可此方式，尤其对需立即修正的问题。不必观看全部直播回放，可依据排期表抽查直播过程，重点关注标准化动作执行情况。
待落地事项
需尽快在中台群发布简化版执行打分表，确保门店能理解并落实。
核心主旨: 对齐抖音直播与短视频执行标准，解决当前门店在灯光、背景、内容营销及复盘工具上的落地难题，明确管理者工作重心与协同机制。
逻辑分析: 会议采用“问题识别—归因分析—解决方案”逻辑链。例如，针对直播效果差，先指出灯光/背景问题，再追溯至场地限制与执行惰性，最终提出场地替代方案与强制使用设备要求；对短视频效果不佳，则通过数据对比发现达人合作的关键作用，进而调整管理重心至“保动作、保画质”而非内容创意。
关键重点: 1. 直播基础质量（灯光、背景、专注度）是底线，必须标准化；2. 短视频管理应回归“是否做、画质如何”的原子动作，降低理解门槛；3. 达人合作形成的流量矩阵是当前核心差异化优势，需持续利用。
潜台词与趋势: 管理层正从“理想化内容创作”转向“可规模化执行管控”，强调动作一致性大于创意多样性；未来将更依赖数据驱动的轻量复盘与高频抽查，而非复杂报表；门店自主创新能力弱化，总部标准化输出与督导权重将持续加强。