奋斗者会议时间：6月24日早10点参会人员：徐佑一、张玉超、黄芳、张志远、杜谦、付政、左有超
会议主题：
1，非暴力沟通，读书感悟
2，本月个人成长分享。（工作方面）
3，个人存在什么问题，导致目前工作不能更进一步，如何改变。
4，在店内如何帮助同事进步的3件事情分享。
5，认识5位商人，之前不认识的、他是做什么的，如何起家的，遇到困难怎么解决，公司市值，自己的看法和了解；
会议内容：
一、非暴力沟通读书感悟分享（一）徐佑一（滕州店）强调沟通四要素：观察（只说事实）、感受（表达情绪不指责）、需要（明确需求）、请求（清晰说明要做什么）。 沟通不是争输赢，而是基于事实+感受+需求达成理解。 提倡以同理心倾听，先冷静1-2秒再回应，避免情绪化表达。 学会爱自己，接纳不完美，充分表达愤怒但目标是解决问题而非发泄。 （二）黄芳（嘉兴店）沟通应是善意给予，而非控制或索取，管理员工也应站在对方角度思考。 避免使用道德评判、盲目比较、推卸责任等暴力语言。 分清事实与偏见，仅陈述亲眼所见的行为，不做标签化评价。 表达感受而非想法，如“我感到失落”而非“你不在乎我”。 管理者要为自己的情绪负责，不迁怒他人，保持理性处理问题。 共情可化解冲突，但不代表认同行为，重在让对方被理解。 接纳自身不足，拒绝自我否定，同时守住规则底线。 （三）张玉超（嘉兴店）沟通本质是互相看见、交换认知、寻求共识，而非说服或对抗。 自我暴力比对外冲突更值得警惕，需善待自己，接纳失误。 区分感受与想法，坦诚表达自身需求才能获得包容。 真正的倾听是放下判断，沉浸式感受对方情绪，提供理解而非建议。 非暴力沟通是一种生活态度，温柔且坚定地守住立场。 （四）张志远（济南店）评判与观察是暴力沟通与温柔沟通的分水岭，事实让人正视问题，评判引发抵触。 人不会在被否定中成长，只会在被理解、尊重、看见后愿意改变。 学会与自我和解，面对失败不再自我批判，而是客观分析问题—接纳感受—提出改进请求。 感受的表达比讲道理更有力量，沟通目的是传递善意、建立连接。 高情商在于克制情绪、放下偏见、看见他人、善待自己。 二、本月个人成长分享（一）徐佑一商场沟通需软硬结合：涉及店铺利益时要强硬，日常则可通过送游戏币等方式维系关系。 明确对接人能提升效率，如调监控直接联系指定人员。 面对顾客威胁要表明合规经营态度，随后安抚并引导至办公室处理。 利用闲聊了解顾客在意点及流失原因，用于服务优化。 （二）黄芳通过抖音、小红书等平台研究各年龄段喜好，借鉴同行经验拓宽视野。 实施多项机台奖品改造： 抓兔子改抓西瓜：收入由700+币增至2000+币。 抓萌娃包改小香风双肩包：收入由200+币增至3000+币。 小熊背包改糖胶樱花猫挎包：收入由400+币增至1200+币。 喜之郎果冻换旺仔QQ糖（三包捆绑）：收入由500+币增至3100+币。 彩票由整打包改为零散瀑布式摆放：收入由700+币增至1400+币。 （三）张玉超沟通意识提升：与同事沟通注重统一目标、达成共识；与顾客沟通聚焦解决诉求。 意识到自身停留在执行层，缺乏主动规划，存在“战术勤奋掩盖战略懒惰”问题。 已开始每周强制留出两小时进行思考复盘，推动从被组织者向组织者转变。 （四）张志远心态上：从怕出错转变为敢试错，将失误视为积累经验的过程。 能力上：学会拆解目标、列清单、划分优先级、记录过程、主动复盘优化流程。 协作上：懂得换位思考，主动对接上下级同步进度，减少返工，团队配合更流畅。
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