2026年5月30日中台会议

徐珂

会议时间：2026-5-30
会议地点：枣庄市中区内
参会成员：付言东，杜谦，宋玉平、徐珂，童广伟

会议内容：本次会议围绕组织文化、领导力构建、团队管理机制及企业成长路径展开深入讨论。核心聚焦于以“真实”为基础的信任文化建设，强调杜绝虚假信息传递，并通过制度与文化的双重建设提升团队协作效率。会议指出当前存在人才梯队缺失、店长领导力不足等问题，提出需从文化塑造、机制完善和个人能力提升三方面同步推进组织发展。同时探讨了企业增长逻辑、自运行组织构建以及使命驱动的重要性，倡导管理者转变思维，从依赖个人权威转向系统化、可持续的管理模式。
会议议题一、组织文化的底层逻辑：真实与信任

• 文化的核心是真实表达
  
  
  • 强调在组织中提交虚假信息比工作失败更严重，一旦发现即构成对信任基础的根本破坏。
    
  • 真实反馈即使未完成任务也不会被惩罚，但隐瞒或伪造将上升至文化层面进行处理，人员直接淘汰。
    
  • 以胡金生被辞退为例，原因并非业绩问题，而是其提供虚假信息致使信任崩塌。
    
    
• 信任作为管理的基础
  
  
  • 当前阶段的管理高度依赖信任关系，缺乏信任则无法有效授权和管理。
    
  • 若未来组织能力提升，可能逐步过渡到机制驱动，但现阶段仍以信任为核心纽带。
    
    
• 文化影响力的扩散机制
  
  
  • 通过典型事件（如“对徐珂鞭尸、付政鞭尸”式复盘）强化文化烙印，使团队形成深刻认知。
    
  • 多次鞭尸后，优秀的行为模式会成为团队共识，减少沟通成本。
    
    

二、领导力的修炼与挑战

• 领导力的本质在于公平与共情
  
  
  • 提出“入门不分先后”的管理原则，要求对待新老团队一视同仁，避免偏袒。
    
  • 宋玉平等个别管理者已具备该意识，其余人员尚需提升。
    
    
• 领导力不足的表现与根源
  
  
  • 店长普遍缺乏带领大团队的经验，难以通过他人拿结果。
    
  • 部分员工离职反映领导力缺失，而非单纯客观因素所致。
    
    
• 领导力的成长路径
  
  
  • 引用《13+1》理论，指出管理体系中最关键的“+1”即为领导力。
    
  • 领导力需长期修炼，不能一蹴而就，应结合实践不断打磨。
    
    

三、组织机制建设与运营优化

• SOP 与信息对齐机制
  
  
  • 昨日已将每日 SOP 和信息对齐工作交由徐珂负责，推动电子化流程落地。
    
  • 中台信息反馈不及时影响决策效率，必须建立统一的信息机制。
    
    
• 因岗设人 vs 因人设岗
  
  
  • 明确当前阶段应坚持“因岗设人”，先定义岗位职责再匹配人选。
    
  • 不再因某人优秀而为其特设职位，确保组织结构清晰稳定。
    
    
• 考核体系调整方向
  
  
  • 计划下半年改革绩效考核机制，增强激励导向。
    
  • 探讨 WTP/WAP 模型修正为 MAP 模型（意愿-Motivation、能力-Ability、提示-Prompt），用于分析员工行为动因。
    
    

四、企业发展的阶段性困境与突破路径

• 企业发展三阶段模型
  
  
  • 分为爆发期、竞争期、平稳期，当前处于竞争期末端，即将进入稳定收益阶段。
    
  • 成功企业往往在低谷阶段才真正建立起自身护城河。
    
    
• 连锁扩张中的标准化难题
  
  
  • A店与B店市场环境不同，导致 SOP 越来越复杂，难以实现意义上的标准化复制。
    
  • 解决方案是提升经营者洞察力，积累隐性知识，而非依赖越来越厚的操作手册。
    
    
• 增长公式的本质思考
  
  
  • 增长来源需明确：是来自单店经营能力提升，还是依靠多开店？
    
  • 单店增长更能体现区域经营能力，应优先夯实单店模型再非拓店。
    
    

五、自运行组织与文化传承

• 组织驱动 vs 个人驱动
  
  
  • 当前员工多被直接上级驱动，而非被公司整体机制驱动。
    
  • 理想状态是人事、财务、经营三权形成闭环三角，实现组织自运行。
    
    
• 文化穿透力不足的问题
  
  
  • 文化未能穿透管理层直达基层，命令链条断裂。
    
  • 需加强战略制定、文化传导与执行反馈的系统建设。
    
    
• 创始人角色的转变
  
  
  • 创始人不应成为团队中最聪明的人，而应转变为贡献者与平台搭建者。
    
  • 将智慧沉淀为可复制的认知体系，避免知识集中在个别人脑中。
    
    

六、使命驱动与人性管理

• 使命的真实性与认同感
  
  
  • 当前提倡“让顾客嗨一次”作为使命，但需确认是否全员真心认同。
    
  • 对比新玉楼案例，强调不谈钱、只讲价值传递的长期主义理念。
    
    
• 克服人性弱点：嫉妒与自怜
  
  
  • 引用芒格观点：“不嫉妒他人，不可怜自己”，作为领导者的基本修养。
    
  • 承认现实中存在嫉妒与自怜情绪，需持续提醒与自我觉察。
    
    

      行为改变的心理模型（MAP）
行为发生需同时具备三个要素：动机（Motivation）、能力（Ability）、提示（Prompt）.
             应用于管理场景，帮助店长识别员工为何不做某事，并针对性干预。
  
待办事项： 徐珂负责推进SOP电子化。

徐珂

付总寄语： 不嫉妒他人，不可怜自己。