3月11日店长会会议纪要

宋玉平

会议时间：3月11日

会议形式：现场

参会人员：付言东、付政、徐珂，金奇，宋玉平，吴同凯，张玉超，左有超、殷媛、童广伟、牛瑞雪，徐佑一

会议地点：枣庄莫兰迪酒店会议室

会议纪要：

会议讨论围绕电玩城业务的运营优化、组织管理与战略转型展开，重点涉及产品结构升级、精细化管理和团队文化建设。强调应从流量思维转向运营思维，通过供给侧改革梳理产品矩阵，淘汰低效设备，聚焦明星与现金流产品，并推动达人机、非公仔类机等高潜力项目的经营深化。在管理层面，倡导“奋斗者文化”，强调求真务实、主动担当、决策闭环和情绪管理，主张通过结构化思维拆解问题，培养自信与配得感，吸引优秀人才，打造具备长期竞争力的组织体系。最终目标是实现从传统电玩向体验驱动、社群化运营的新一代游乐模式跃迁。

一，产品结构与供给侧改革

波士顿矩阵分类应用

引入波士顿矩阵模型对现有设备进行四象限划分：瘦狗、问题、明星、现金牛

明确淘汰方向：模拟机等属“瘦狗产品”，占用空间大但收益低，建议逐步出售处理

重点扶持明星产品：达人机、非公仔礼品机、IP卡片机等具备市场吸引力与竞争力的产品

8寸机转型

当前仅做毛绒礼品的八寸机属于“问题产品”——市场需求存在但自身竞争力不足

推行“万物皆可抓”模式可显著提升产品吸引力，将其转化为明星产品

需持续迭代商品组合，增强新鲜感与挑战性，避免顾客审美疲劳

经营思维升级

从单一机台经营转向“货架式经营”思维，关注动线设计、陈列排面、SKU出样率与毛利率匹配

建立商品分类体系：基础款、结构款、创新款、心智款，明确各类型定位与资源配置

推动“机台+商品”双轮驱动，强化商品运营能力，提升整体盈利水平

达人机与社群化运营

达人机经营方法论

实施“一店五开”策略，通过社群日常维护、主题沙龙、归属感营造等方式激活核心玩家

设置排行榜、当日比赛等竞技机制，激发用户参与热情与社交传播

底层逻辑是以社交关系带动玩法普及，由达人引导新客体验，形成良性循环

结构化运营维度

从多个维度拆解达人机运营：线上线下融合、屏幕/机械类型、靠墙/中岛布局、起伏度控制

二，组织管理与团队文化

自信与配得感建设

团队普遍存在不自信现象，源于行业属性、薪资水平及个人履历背景等因素

提出“配得感”概念：相信自己值得优秀员工、卓越领导者与美好未来

自信来源于过往成功经验积累，需通过不断达成目标建立底气

奋斗者文化落地

明确使命为“让顾客嗨一次”，价值观强调与众不同、创造瞬间快乐而非持久满足

推崇“上下同欲者胜”，要求全员关注共同目标（如门店日销20000元）

倡导KSA成长模型（知识、技能、眼界），鼓励写总结、复盘、输出分享

求真务实与决策机制

反对“正确而无用的废话”，如简单回复“加油努力”而不拆解具体措施

要求传递真实信息，杜绝因害怕得罪人而隐瞒问题，确保管理层获取准确决策依据

区分单向门与双向门决策：多数运营决策为双向门（可试错回调），应鼓励主动担当

招聘与人才培养

收紧招聘录取权限，关键岗位须经多层级面试审核，提升人才密度

构建干部成长路径：读万卷书、行万里路、阅人无数、平台实践、见天地众生见自己

目标是培养具备宏观视野与实战能力的卓越领导者，支撑企业长远发展

三，宏观趋势与战略定位

行业变革应对

当前行业进入“运营时代”，流量红利消退，精细化运营成为核心竞争力

借鉴餐饮业供给侧改革经验，主动淘汰落后产能，聚焦高效优质资产

学习南城乡等品牌组织变革案例，强化总部赋能、一线作战模式

差异化竞争路径

在设备、商场资源趋同背景下，真正的差异在于团队、文化与运营能力

强调“我们是谁”比“我们有什么”更重要，通过独特企业文化吸引志同道合者

打造“下一代游乐者”形象，引领行业从单纯娱乐向精神成长与幸福感提升延伸

长期主义愿景

确立“基业长青”为目标，坚持不上市、不融资、不加盟的稳健发展路径

主张“仰望星空，脚踏实地”，兼具鸿鹄之志与蚂蚁行动，理想主义与现实主义并重

呼吁树立“历史自觉”：把握规律、引领变革、舍我其谁，承担行业发展使命

宋玉平

会议纪要第二部分：

重要细节：
1，抖音运营策略与核销有礼活动
讨论了如何通过抖音平台提升门店的经营效果，包括套餐定价、经营榜单优化以及核销有礼活动的设置。强调礼物需具备吸引力，以激励用户到店消费，并建议各门店结合实际情况进行调整。
2，自建大账号与返点机制探讨
分析了使用自有大账号在抖音运营中的优势，避免依赖第三方服务商带来的权限和功能限制。同时讨论了返点比例的历史变化及当前可能达成的最高返点水平，提出后续沟通确认具体流程。
3，主动拥抱平台：从被收割到享受过程
强调面对抖音等平台的‘收割’现象，不应被动承受，而应主动适应并利用规则获取红利。类比婚姻关系，倡导转变思维，把平台视为合作伙伴，从而掌握主动权，提升整体运营效率。
4，理解抖音广告机制与流量结构优化
讲解了抖音后台自动生成的‘货拉卡’广告形式及其运作逻辑，强调即使不主动操作也需理解其原理。建议降低搜索结果卡占比，提高其他内容类型的曝光，以优化整体流量结构。
5，供给侧改革背景下的行业挑战与应对
结合国家供给侧改革趋势，分析电玩行业正面临类似餐饮业的历史性洗牌。引用日本经验说明唯有差异化或成本领先的企业才能存活，呼吁团队跳出舒适区，迎接运营时代的变革。
6，产品结构调整：波士顿矩阵的应用
引入波士顿矩阵模型，将现有产品划分为瘦狗、问题、明星和现金牛四类。明确要淘汰低效设备（如跳舞机、模拟机），聚焦高潜力产品（如达人机、饮品机），推动货盘全面升级。
7，精细化运营与空间陈列优化
提出从机台经营转向货架经营理念，借鉴零售业思维优化动线设计、出样SKU、展位排面和毛利率管理。强调通过分类管理基础款、结构款、创新款和心智款来提升顾客体验。
8，结构化思维与管理者能力建设
以中考分数拆解为例阐述结构化思维方式的重要性，主张将复杂目标分解为可执行模块。反思当前管理人员能力与企业规模扩张之间的不匹配问题，强调组织效率提升的关键在于人才建设。
9，建立奋斗者文化与配得感
深入剖析团队缺乏自信与“配得感”的根源，认为这源于过往履历不足与安全感缺失。提出必须塑造强者文化，相信自身值得优秀员工、卓越领导者和长远未来，才能吸引优质资源共同发展。
10，构建可持续发展的企业文化
系统梳理企业的使命（让顾客嗨一次）、愿景（基业长青）、战略与核心价值观。强调通过文化凝聚共识，驱动长期主义发展，打造具有韧性和成长性的组织生态。
11，价值观落地与求真务实原则
强调企业价值观如团队协作、上下同欲、KSA成长、诚实诚信等需真正落实。特别指出“求真务实”是决策基础，要求传递真实信息，杜绝因过滤导致的错误判断。
12，避免自嗨与主动担当精神
批评部分营销活动属于“自嗨”，未真正满足消费者需求。倡导以客户为中心的设计理念。同时提倡主动担当，区分单向门与双向门决策，鼓励敢于试错、勇于负责的工作态度。
13，持续创新与下一代游乐者定位
强调创新不是一次性动作而是日常迭代过程，要坚持从0到1再到1.1的渐进式改进。明确提出要做“下一代游乐者”，超越当前模式，引领行业发展新方向。
14，招聘机制优化与领导力培养
提出上收招聘审批权限以确保人才质量，同时强化管理干部的责任。倡导领导者通过读万卷书、行万里路、阅人无数等方式成长，并践行“见天地、见众生、见自己”的修行路径。
15，保持饥饿感与历史自觉
号召团队保持求知若渴的心态（stay hungry, stay foolish），积极向外学习。提出要有“历史的自觉”，意识到肩负引领行业变革的使命，做到舍我其谁、非我不可的责任担当。