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企业文化（25.12.17） 使命： 为顾客：让顾客嗨一次，与常（常人、常时）不同；（暂定） 为商场：捕捉商业新动态，为商圈添彩 为员工： （暂未定） 为行业：为所在行业加智慧 愿景： 10年全球600个商圈服务1亿人次 战略： 1、优化模型，合适投资产出 2、构建社群，创造体验 3、对外开放，构建资源 4、聚焦商圈、聚焦业态 三年规划： 1. 现有业务，与常不同，构建社群，创造体验 2. 拓展商圈，拓展业态 3. 增加经营性人才 组织结构： file:///C:/Users/%E4%BB%98%E8%A8%80%E4%B8%9C/AppData/Local/Temp/ksohtml11332/wps1.png 门店 门店 file:///C:/Users/%E4%BB%98%E8%A8%80%E4%B8%9C/AppData/Local/Temp/ksohtml11332/wps2.png file:///C:/Users/%E4%BB%98%E8%A8%80%E4%B8%9C/AppData/Local/Temp/ksohtml11332/wps3.png店长（经理） -店长（经理） file:///C:/Users/%E4%BB%98%E8%A8%80%E4%B8%9C/AppData/Local/Temp/ksohtml11332/wps4.png -付言东（中台)） 经理是店长的影子、助手；中台是CEO的影子、助手；相对扁平化 价值观 做对的事情（价值观）： 1、员工价值观： （1）团队协作：保持核心竞争力与通过别人拿结果的统一、有公心、上下同欲者胜 （2）树人文化：KSA的成长、写工作总结就是复盘成长、给与工具、成长性思维、走出舒适区、优秀的20%与落后的10%、增加团队智慧 （3）诚信正直：走正路，持续用功、杜绝正确而无用的废话、求真务实、不自嗨、 （4）主动担当：功劳和过错都是自己的，不因怕错而不担当、决策的单向门与双向门、冲突中解决问题、事上练难中得、想赢不怕输、自燃和自愈、向上管理 （5）积极向上：正反馈积极向上，负反馈要反弹向上；（悟性、上进心、韧性） （6）做有趣的人（劳动者+奋斗者）：乐观者总在前行、高高兴兴上班来、快快乐乐回家去、人生值得、为别人的胜利鼓掌、工作有你陪伴真好 2、为顾客服务价值观： （1） 顾客价值体现： 八字方针（荣耀、目标、互动、惊喜）、 构建社群、创造体验 与常不同、与众不同、 闯三关（印象关、尝试关、无聊关） （2） 价值途径： 1次2次N次顾客的不同经营策略 N次顾客用感情竭尽全力维护； 2次顾客用产品维护； 1次顾客用尝试吸引维护； 对顾客做到近者悦，远者来； 纳新留存复购裂变 3、持续创新： 创新不是高大上，而是日常 从供应商竞争对手等处保持市场敏锐度、学习新事物、成为构建者 从0到1，从1到到1.1； 最小可行性产品、然后迭代 下一代游乐者 （关注理解顾客新需求、发掘新顾客） （探索新产品引导新体验） （探索新链接新渠道新方法） 方法论 把事情做对（方法论） 1、简易制度、用优秀的人，依靠常识和原则管理执行 走动式管理，即时激励、关注事的落地也关注人的饱和度、权责利的统一、工作清单、 人才密度与（流程、制度、标准）的对立统一、 2、金字塔分解到最小经营单元 把目标拆解为最小经营单元不重不漏、、PDCA落实到位； 3、 方法路径 区块链（信息共享，快速保存）、工作成果的复利、结硬寨打呆仗、单位时间的价格、方案在一线、自身的节奏感、顺着人性、火星视角底层逻辑
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