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一、还有没有动力去工作？ 1） 赚到钱后，钱不能给予动力后；需要大脑走出舒适区去思考，去做1.0到1.1； 2） 滕州店几项工作不佳（200币提示、非公仔类机器礼品、欢乐水果程序），反应店面的松懈、不进取，从1.0到1.0；不是从1.0到1.1； 3） 中台缺少想赢不怕输的精神，优柔寡断； 4） 市场在变化，我们需要紧迫感；工作没有正反馈，需要有韧性反弹向上，开展下一下项，持续久久为功； 二、达人机经营 1) 研究产品，纵横四海、深海探险的起伏度； 2) 研究顾客，当地顾客达人机顾客可以接受的起伏度是怎样的？ 3) 我们怎么把适合的产品与顾客结合，是调整产品，还是引导顾客； 4) 达人机顾客纳新及老顾客关系维护，需要复盘总结，复盘频率是多少？是1天还是2天；哪些渠道可以纳新，效果如何？老顾客关系维护，如何沟通？通过哪个渠道进行的沟通？面谈、微信？面谈的话术是否对路？ 5) 走到顾客中间去，和顾客成为熟人，话术：聊八卦多，聊游乐过程少； 6) 不要定义自己，我就是什么样的性格，就是做不了和顾客沟通；要蜕变自己，进化自己；如果不能蜕变不能进化，就证明不适合目前这个岗位； 7) 年前是小老板提前放假，是各店达人机顾客纳新的好时候； 8) 全员会主动维护达人机顾客，比如前台主动给顾客送水，别只是店长送要效果好； 9) 达人机顾客抱怨机台难度，有压力是正常的，不能顾客一抱怨就去改难度，不要看顾客怎么说，要看顾客怎么做；总结几个应对话术:币被谁谁谁打下来了，不是设备难；你这这个大老板还差着点吗,我们就赚个电费等； 三、其他事项 宠物宇宙展示出闲鱼上卡片价值； 四、附上济南店和枣庄店达人机顾客经营细项 （以上两家店能展现出具体的人、具体的案例、具体的方法） 一、纯达人机 1. 刘大哥、候哥、赵大哥等；纯玩达人机，很少玩彩票机（打累了放松），输会抱怨，不会或者说很少找事，需要主动去联系、接触，都爱抽烟 2. 影城张哥、BoBo；老顾客回头，会占点便宜，趁机“勒索”点东西 3. 小晨晨：原来线下多，现在基本每天打线上，事很多，有时候不讲理，现在减少沟通，有活动做通知，仍然是线上消费主力 二、纯N次顾客 1. 浩浩妈；警惕心强，没法带有目的性接触，先混脸熟；有心眼，会利用人；淘气堡年卡顾客，外面爱玩绘本大陆，从浩浩下手，偶尔给厂家提供的礼品（id卡，钥匙挂件） 2. 禾禾；纯淘气堡顾客，与店内员工都熟，有销售人员的微信，会主动问活动，孩子还小没有自主意识，与家长沟通 三、达人机+店内游玩N次顾客 1. 哈哈（玖月妈妈）：原来淘气堡年卡，后妈妈接触小火车，再后来转到魔术师等；家里不知情，输上头会连续充值，需要劝她冷静，安抚情绪；会偶尔打点店里的盲盒挂咸鱼卖 2. 文哲：原来淘气堡年卡，和爷爷奶奶关系不错，后给家里老大办了年卡，爸爸（张哥，会员名繁华）24年底才来，直接达人机，目前不是非常熟，需要过程 四、最近店内发生的事 1. 刘大哥卡没拔，被王洋刷走5000币；①给刘大哥补币1000安慰情绪，调监控②确认是王洋后，说当天喝酒了不记得，咬死不承认，觉着都会觉着他是小偷，没法再来了（没有公开谈，叫到办公室）③王洋卖惨，我说出了这个门咱们谁都不知道，烂在肚子里，卡里只有4000；过了一周左右又继续到店玩达人机 2. 影城张线上输2万被挤出房间；输了两万币说快要打出来的时候被挤出房间，怀疑工作人员捣鬼，安慰之后不行，就要补币；补币一周后又说不够，约面谈，还未见到 3. 神龙卡上线后的推销，线下散烟直接说，不经常来的有微信的微信说，用还剩两单三单施压 五、其他 1. 关系 ①目前男达人机顾客熟络快，女顾客慢，部分女达人机顾客由店内女员工维护 ②其实达人机顾客素质没有那么高，接触不能端架子，会抵触，“流氓和流氓打交道” ③部分还是会偶尔打打彩票，甚至换礼品，提出想要的礼品可以帮买，换成票 1，日常维护： （1）达人机每日必打卡会员冯阿姨，徐阿姨等，近期未充值，擅长捡漏 （2）任先生，李先生，宝鸡王力宏每周来3次左右，经常一起打，与前台关系较为熟络，经常开玩笑 （3）前台空闲时关注达人机游玩储值变更，对正在游玩币不多的顾客送水并告知可以申请限量的升级套餐 （4）老会员卡里没币了，到店来观看别人游玩，赠送其300币，让他打一会，他们都会再去充值 （5）彩票机会员多数为带孩子来，赠送小玩具或零食 （6）李先生，带孩子玩盲盒机与卡片机，赠送卡片周边，约定本周更新地图下次来新卡送一张五星卡给他。前台本想让他充值升级，但查看他会员卡余币较多，套餐又过期无法升级，申请下次再来让他充值送个盲盒给他 （7）与会员日常维护沟通时不需要全部聊机器，聊店里的事，闲聊其他，偶尔问下最近玩的咋样 （8）日常班会宣导N次会员重要性，前台可主动给其送饮料，打个招呼，此项工作落实后效果明显，前台会主动去找顾客，不需要等人家用完币再来充值
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