《非暴力沟通》--马歇尔卢森堡读书感悟

殷媛

《非暴力沟通》--马歇尔卢森堡读书感悟
1.非暴力沟通不只是说话技巧，核心通过观察、感受、需要、请求四要素重新构建表达和聆听方式，带着尊重和同理心与人连接，发自内心给予，和员工沟通要放下主观判断，共情感受，好的人际关系
2.认识“疏离生命的沟通”的伤害性，习惯性用贴标签、做比较、要求和评判类语言，用对错横量人和事，忽略感受和需求。减少评判是表达，放下对错标签，多倾听
3.避免吧评论当做事实。若描述事实的时候夹杂主观评价对方会感觉被指责，抗拒心理；分清观察和评论，客观描述时间、场景下的事情，不做评价。
4.日常生活容易把想法当做感受，学会清晰表达自己感受才能和他人建立连接，允许自己表达感受，袒露脆弱，有助于化解矛盾，表达感受不等于评论或者是自己的判断
5.看见感受背后的需求，他人是言语只是触发情绪的引子，不是根源。听到负面话语有四种应对方式三种情绪经历，不要急于指责，透过情绪看需求，共情对方需求，减少冲突，做到有效沟通

吴同凯

1、非暴力沟通的本质，是传递关、心尊重与理解。能让对方感受到被看见、被接纳，那就是非暴力沟通。反之，如果内心充满傲慢与偏见，即便言辞说得好听，本质上就是暴力沟通。
2、暴力沟通的核心是评判与指责，非暴力沟通的核心是连接与需求。习惯用“对错”、“好坏”去评价他人时，其实是在切断彼此的联系。非暴力沟通要求我们放下道德审判的尺子，去关注对方行为背后隐藏的需求。不再试图证明谁对谁错，彼此理解。
3、冲突不是对立，而是存在未被满足的需求。提醒我们现有的沟通方式并不好。冲突本身也是深入了解彼此的最佳契机。
4、语言只是工具，有人把非暴力沟通当成一种操控别人的高级话术，这是最大的误区。发心是为了控制、为了赢、为了证明自己正确，这种对话语言就是无效不被理解的。
5、非暴力沟通四要素：观察、感受、需要、请求，缺一不可。观察让我们回到事实，避免偏见；感受让我们回归内心，表达脆弱；需要让我们挖掘根源，不再归因于别人；请求让我们明确方向，而非强加命令。缺少任何一环，沟通都可能退化为情绪宣泄或道德绑架。