褚灌 发表于 2024-3-15 00:48:18

傅政 发表于 2024-3-15 17:01:20

可落地执行改进计划
1.        促销套餐,不局限店内,可增加线上售卖;
2.        抖音价格调整,降低1次顾客门槛;
3.        商场免费票券发放改为10枚券,增加年轻人引流;
4.        异业合作洽谈,同时找万达在扶梯口增加立牌广告;
5.        责任到人,交叉检查,形成自觉性;
6.        多经巡查,不仅关注故障隐患,也关注人员状态;
7.        持续招聘,增加人才密度,淘汰掉后10%人员;
8.        针对达人机、淘气堡年卡,顾客不同建立不同的维护方式;

胡金生 发表于 2024-3-15 17:40:42

一、宣传渠道
1.线上
(1)多家平台上线,利用平台间的竞争性;平台代运营由独家转为多家
(2)增加网红到店宣传频次(2-3次/周)
(3)利用商场小程序,上架相应优惠套餐
2.线下
(1)给商场商家赠送免费券:洽谈异业合作;推出内部员工特价套餐
(2)小火车、海洋球等大额充值附加赠币;所有游客游玩赠免费券
(3)多经礼品机礼品捆绑免费券
二、N次顾客
1.优质客户数据建模:到店频次;消费习惯(单次充值,单次取币等);游玩喜好(耗币:礼品机、彩票机、模拟机占比;耗票等)
2.达人机客户:中奖集卡赠币活动:魔术师集齐JP1、2、3加全盘奖赠币;魔鬼城集齐每一种boss加驱魔烈焰赠币等
               拉新赠币:老客户拉动新客户充值1000以上赠币
               玩线上游戏赠币:赠送1000币体验线上游戏
三、场地运营
1.运营物资定点定责任人:拖布、扫把、抹布等放置区,对讲、腰包(解决卡币、卡票等多频次故障的工具)贴标定点放置。
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