2023年12月21日枣庄现场会会议纪要

宋玉平

2023年12月21日枣庄现场会会议纪要
会议时间：2023年12月21日
会议形式：现场会议
会议地点；枣庄
参会人员：付言东/杜谦/殷媛/宋玉平/胡金生
会议内容：
一、店面日常工作汇报
1，汇报工作要有结果展现，要有论据，论证，论述。举例一项工作没做前是什么样的，因为做了怎样的工作，现在有怎样的结果反馈
2，会员维护，要有具体操作
3，抖音与嘻游邦合作
4，兑奖台礼品，可在网上采购一些大件空盒作为展示

二，分享商业娱乐业态案例，商业分布相关工作
1，用Excel表格形式，分解细致各个区市商业体，城市，GDP，购物中心数量，人口具体情况
2，选出GDP高的，人口多的，目前购物中心较少有潜力地区，作为后期主要关注点，是否有机会拓展


三，结合以往会议，分享会议学习总结及在日常工作中开展情况
傅政：
1，用金字塔形式将机台、淘气堡分为最小单元格经营；根据市场客群爱好不同，及时做出改变；多观察细节，用真实数据反馈问题，避免自嗨；


2，引流工作不会直接显示出效果，但要持之以恒，正确的事坚持做才会有效果；,扩大会员基数，利用氛围活动、机台活动等，吸引顾客到店，提高活跃率才有黏稠性；杜绝现场降低币值完成促销，杀鸡取卵；,
3，建立目标，告知奖惩制度，团队成员才有方向；带领团队多用方法，拍照反馈、人员奖惩等，筛选出态度积极，敢于担责的人员；接触不同层面的工作，逐步加强难度，有挑战感，不乏味；


4，分配任务，跟进任务进度，检查完成结果，事事有着落；持续招聘增加人才密度，完成由制度管人到文化管人的转变；
5，对自身的要求和定位


高定位才有高要求，延迟自身满足，打开视野，给自己更高的挑战；


6，通过别人拿结果


任务多分配，勤检查，避免事事亲历亲为，将有限的精力用在别人无法替代的事物中；
7，学习新事物的能力


不逃避新事物，主动学习，善于总结和归纳；
8，取其精华去其糟粕，培养筛选的能力；


走出舒适区，多接触高手


走出舒适区才能更快的进步，不做鸵鸟；
明知山有虎偏向虎山行的态度，敢于给高手过招，正面自己的薄弱点，有意识的多锻炼才能提升自己的逼格；

宋玉平：
一，顾客关系，公域私域运作，转化二次到店

潜力客户，普通客户如何维护

1，增加体验感

2，长期低消顾客的转化

3，引人到店

二，哪里找顾客
1，与教培辅导班合作
2，达人机顾客养成及发掘
三，店面工作

店面工作金字塔，经营管理
1，数据梳理，工作细化，最小维度拆解
2，每周统计收币效益，顾客偏好，机器礼品及位置及时更换
3，创新，拆分到最小经营单元
8寸机台改装饮料机，零食机，抽奖券，抓食玩。
食玩收币率最高，零食机不收币及时撤掉
4，彩票机顾客中奖率
机械类彩票机，像巴黎铁塔，东海龙珠等这种大佬爱玩的机器出票率调高，兑奖台兑换礼品有折扣
5，坚持做正确的事，发券，朋友圈，抖音
四，团队管理工作
授权
通过别人拿结果
岗位分配，员工工作量是否饱和


班会制度，工作流程，员工方向
招聘新人，团队筛选的过程是无止境的
管理者对自身的要求，对自己要求有多高，高标准，严要求
跳出舒适区，摆脱惯性逻辑，追求卓越
主动担责


杜谦：
团队管理


1，通过团队（员工，领导）拿结果，分解下去事务性工作有了更多精力长见识，去尝试店内营销活动，送盲盒，抓娃娃送娃娃，彩票王，背后的秘密。
付总有新思路，用门店尝试是否可行。5G直播，八字方针闯三关尝试。礼品机分区
2，团队凝聚力；设定共同目标，通过团队去协同完成（安装海洋球，充气城堡）团建休闲身心。
店内改变
1，淘气堡增项玩具。大项目。
2，团队自驱力的形成；各岗位人员形成齿轮，主动，被动（制度）的转动。
3，流程，制度，标准的制定。（各岗位卫生工作执行反馈，每日工作汇报软文，发券）
4，结硬宅，打呆仗，坚持难而正确的事情。发券，日常软文。形成团队共识。
5，见到过才会懂，带领团队员工市调，出差。学习完总结并罗列计划。
6，私域工作开展；会员群建立7个群，周中小游戏引人，周末纯玩活动

个人成长
1，知识
不断学习新知识，才能不断输出内容。
自身价值多少，创造多少价值，匹配多少价值。自身能力未到这个价值时，补足自己才能持续进步。刚做技术主管不及格，刚做经理不及格，刚做店长也是不及格。如果当经理时觉着自己及格了不去进步，就不会有机会做到店长。
2，技能
借势，商场的红利，节日的红利。
工作不是喊口号，需要具体落实方案。多径主动揽客，发券发很多人。未去检查时这就是个口号，检查到才发现不是所有人都是高素质人才。需要用细节制度去安排。
结构化表达，系统性的工作方法，过去的胡子眉毛一把抓。工作金字塔，个人表达逻辑更加清楚
3，格局
不为小事操心费心。
社会并不完美，看清依然而爱，知难仍然行动。
4，不是追求不被批评，而是追求鲜花和掌声。高标准严要求。
娃娃机光眼故障掉货不计数
篮球机篮网螺丝坏，轧带榜上，还是买新螺丝。
5，知行合一。知是行之始，行是知之成。

胡金生：
个人：

1.结构化表达：处事上抓住主要矛盾，表达上抓住重点。
应变思维差，问题根源：1是底蕴少，2是沟通经验少，3是基于前两点潜意识怯场。
2.反思的习惯，目前还是局限于某件事上，阶段性复盘的行为习惯需要刻意培养。
3.协调调动整合资源，利用信息差。
关注点局限于店面，看到的大多是基础管理等事务性工作，协调的也只是我们自己的资源；跳出店面，关注行业的发展趋势，业态的发展趋势，社会的发展走向，市场宏观上的分析等等，但是我们对市场感知不敏锐，往往找不到着力点。
就近利用资源，由小及大。先把我们身边的商场管理公司、礼品供货商、机台生产厂家利用好。
向上社交，与商场管理高层多沟通——主要问题是一直把对方放在对立面，没有问题解决的时候不好意思去沟通，要克服心中顾虑；要靠背景促进人际关系交往，有冲突也是源于各自代表的立场不同，但人际关系不受影响。
4.敢于挑战。
心路历程：面对新事物出现，由漠视转变为坦然面对，主动接触，学习了解，扩充自己的知识架构。
心态转变：相信自己能做成事的定位，虽然过程中也会有抱怨、情绪疏解，但这种心力、精力的内耗逐渐减少；相信每一次的走出舒适区都会带来新的圈层的突破。
行为变化：敢做，相信自己对于事物本质、逻辑上理解能够支撑我们做很多事，原则上的东西是想通的，无非是通过实践去把每一个细项做到专业化。
基础工作
1.围绕优化团队效能
逐步建立并完善的班会制度流程标准。
工作任务分配不在局限于岗位，而是通过员工的工作饱和度分配。
2.围绕长期持续发展
关注内容由销售转变为顾客：总会员量，新增会员，会员到店，活跃会员。
分析会员、认识会员到数据建模并进行私域管理。
3.围绕反馈机制
利用数据建模做会员数据的走势曲线，直观反馈阶段性的变化。
利用数据建模细化到员工日常工作完成度对比，竞争源于比较。
利用书中学的方法论逐步建立一个反馈制度。
4.围绕树人文化
重复、梳理，把经历的、学习的写出来，不论是工作汇报还是总结等，增加思考的过程。
抓住每一次让员工成长的机会。



四，春节前各店增加机台设备讨论
顺势而为，顾客偏好什么，我们就增加什么
1，济南增加塔塔岛，神秘海域
2，枣庄增加塔塔岛，超级小火车与8寸机
3，嘉兴近期已增加，年前不再多增


五，分享5G电玩直播经营
1，方便顾客在家游玩，易上头，济南店推广效果小有成效
2，作为店内顾客的延伸
3，枣庄尽快落实此项工作


六，团队
1，使命价值观重新梳理
2，团队中每个人都应做到正反馈积极向上，负反馈反弹向上
3，以威海店续约事例举例，讲述具体操作中得失点。保持成长，持续为组织做加法
4，资本持续进入市场，大玩家选择落袋为安，面对这种局势我们如何做
5，“每天一个蛋菜刀靠边站”过去的功劳已经过去，保持个人成长才能符合组织需要，以自己的智慧给组织做加法，若达不成，应该优雅地退场