2023年9月26日周工作总结会议纪要

胡金生

会议时间：2023年9月26日

会议形式：音频会议

参会人员：付言东/杜谦/宋玉平/胡金生/孙兵/张灿宇/殷媛/傅政

会议主题：周工作总结会议

会议内容：

一，枣庄、济南、保定、嘉兴，各店长汇报上周工作总结；

二，工作指导：

1.我们的竞争对手是谁？

竞争的是什么：顾客的娱乐时间

谁抢了顾客的娱乐时间，谁就是我们的竞争对手。

2. 客户售后管理

1）针对大客户（年卡客户），（提升会员到店率），（维护20%优质会员）

我们有没有做到认识所有的大客户

2）先认识100个优质会员

认识人：姓名，性别，年龄，家庭概况等

建 模：对应其会员卡号

    消费情况：消费次数，间隔，金额，渠道等

    游玩情况：到店频次，间隔；单次耗币；游玩机台（机台偏好）；礼品兑换等等

精准营销：根据客户的个人具体情况，制定其专属的个性化服务

3）信誉问题——长期合作

3. 个人成长——走出舒适区

1）敢于去做并做好之前从未接触过的事务

2）关注产品：替换到顾客角度去亲测

3）数据分析——发现问题——分析问题——找出根源——解决问题